怎么能留住顾客,销售怎样留住顾客

销售当中如何留住客户（七步如何留住老顾客）

我坚信很多人都听过类似“获取一个新客户的成本高于维系一个老客户的成本”“总销售额的80%来自于20%的老客户”这样的话，这就意味着维系老客户的必要性！

我坚信很多人都听过类似“获得一个新客户的成本高于维系一个老客户的成本”“总销售额的80%来自于20%的老客户”这样的话，这就意味着维系老客户的必要性！

这家商店生意不好有两个原因:

1.门店总数较少。

2.进店频率较少。

第一个问题涉及引流方式的交易量，就不讨论了。今天赢销售的参谋长想和大家分享第二个问题——锁定客户回购！

高频率刚性需求型

这类店铺总数最多，出售日常生活中不可或缺的物品，如小超市、连锁便利店、水果超市、餐厅等。，这是消费者必须应用的，所以服务项目很重要！

这种店锁定顾客的方式比较简单。

1.差价法:酒店会对vip会员和非会员客户进行差价，并在清单上醒目展示，刺激客户申请vip会员；

2.优惠方式:vip会员可得9。每次消费半价；

3.积分法:消费多少积分累积多少积分，最终积分可立即兑换或消费。

像那样的店铺，其重要性其实不在于锁定，而在于引流方式和服务项目。当总流量变大了，服务项目变好了，当然老消费者就多了！

低頻刚性需求型产品

这种店面利润高一半，顾客也比较忠诚，比如理发店、时装店、美甲加盟商、社区诊所等。所以，关键是要做出让步，锁定长期消费。

特许连锁店里有一家理发店，你想听听我的建议:

我让他在结账的时候告知消费者，如果他用5块钱申请成为我们店的vip会员，可以把当前消费金额的20%退还到vip会员账户，而且下次这个钱可以无门槛申请，账户是顾客的手机账号和姓名！

1.相比线上充值赠送，消费者只需多消费5元即可成为vip会员，并获得本次购买20%的返利，门槛较低；

2.购物20%返利的金额实际上还不到8折，实际效果比折扣强；

3.用5块钱申请vip会员花钱请洗头的小弟或者消费收银员的女生，很容易招到新员工，提高他们的主动工资。

4.账号是消费者的手机号和姓名，大部分也是消费者的微信号。室内设计师当然可以分配给一群总流量的客户，非常容易推广庞大的服务项目；

5.客户的VIP卡总是有账户余额的！

按照那种简单的方式，这家店在20天内吸引了近164名会员，其中男性消费者102人，女性消费者62人！

低頻非刚性需求型商品

一般这种店面只要锁定顾客的下一次消费，比如足疗城，美容院，KTV等！

有一个足疗城。告诉我如何让个人客户申请vip会员。

根据这家足疗城的消费情况，80%以上的顾客选择以下服务项目:足疗按摩268元，是30块钱里花得值的项目，总共消费298元！

仅设置两个在线充值套餐:

单次消费，298元/人，在线充值强烈推荐:充500元抵100元；

三人消费，298元/人，强烈推荐网上充值:充1000元送300元。

这个对策的唯一关键是，很多人一个人去足疗城不容易，卡上的钱不够下次消费或者只够他一个人消费。道理和KTV里存的酒不够喝差不多！

营销的五个重要环节是:引流方式——交易量——锁定——回购——裂变。每一步都不是那么简单，但每一步都很关键。所以大家问某个阶段的时候，都是期望看到全局。对别人有效的不一定对你有效！

我是六先生，胜销参谋，不是很厉害，但是在营销方面很有把握。热烈欢迎大家关注，私信交流~