圆通投诉电话(快递丢失损坏如何维权投诉)
快递已经渗透到生活的方方面面,我们经常要和它打交道。但是如果丢失、损坏或者丢失了呢?如何投诉维权?如何获得赔偿?
律师给你4招非常实用的建议,以后在遇到类似问题,就知道如何维护自己的合法权益了!
1.先打你收发的快递公司的电话。可以先问问。如果得不到满意的答复或解决方案,就拨打相应快递公司的客服投诉热线。
2.向快递公司打投诉电话要注意技巧,尤其是要与相关法律争辩。不要被客服人员的一套说法保护!↓↓↓
相关法律法规,特别是针对“保丢不保坏”的霸王条款!
3.如果向快递公司投诉无果,记住这个号码:12305,向邮政消费者服务电话投诉。前提是先向相应的快递公司投诉!
一般打完这个投诉电话,快递公司会主动联系你。如果还是得不到合理的解释,此时也要注意应对技巧,比如:这次请尽快给我回复。如果两小时内不回复,我会继续投诉。因为对于快递公司来说,两个小时后再打电话,快递公司会因为重复打电话而被罚款。然后,你会继续说“如果24小时内不解决问题,7天内付款不到位,你就要投诉邮政管理局了”。因为对于快递公司来说,1000元以内的丢失物品将无条件赔付,无需任何证明,否则快递公司将被罚款2000元以上。
4.或者可以登录12315官网进行投诉。按照步骤填写你的投诉就可以了。提交成功后,会给你一个代码,拍一张照片保存。一般申请的第二天,市场监督管理局的工作人员会主动电话联系你,然后他们和快递公司一起处理。
最后,快递员不送货上门,可以投诉维权吗?
快递公司和寄件人之间是服务合同关系。快递员有义务将包裹准确送到用户手中,快递公司擅自直接送到邮局或快递柜是违约行为。寄件人可以据此追究快递公司的违法行为!
以上是今天的分享,网上普法,案例陈述,传递正能量。注意意见正确,多学点法律少吃点苦头~