网购个人信息泄露的渠道很多。扬子晚报网7月13日报道(通讯员陈洪生记者万凌云)网购因其便捷性成为日常生活中最常见的行为，但个人信息泄露带来的安全隐患也困扰着消费者。7月13日，镇江市消费者协会提醒消费者，防范意识有待加强。
消协工作人员告诉记者，5月21日，扬中的黄女士接到了快递“客服”电话。“客服”表示，黄女士的快递丢失了，但是可以理赔，因为有运费险。问黄女士用的什么银行卡，然后让她下载一个APP。打开后，她可以看到黄女士手机上的内容。“客服”让黄女士加微信，让她把微信里的4000元零钱提现到银行卡里。然后按照对方要求，继续操作，从银行账户转账3000元到三个电子账户。
黄女士挂了“客服”电话后，突然醒悟，发现不对劲。我赶紧回电，发现对方已经关机，我的微信好友也已经删除。这才知道被骗了，马上报警。
无独有偶，同样的事情也发生在消费者徐女士身上。好在徐女士警惕性比较高，没有被骗。徐女士在网上买了两套化妆品。过了两天，一个男的给她打电话，说包裹丢了，准备向徐女士索赔。由于该男子准确说出了徐女士的个人信息和家庭住址，徐女士一开始是深信不疑的。当对方让她扫码输入收款银行账号、密码等信息，再让她输入手机验证码时，徐女士觉得不对劲。赶紧联系商家，确认快递根本没丢。
记者了解到，消费者
个人信息泄露乱象一直是近年来消费维权工作的热点和难点。消费者的网购订单，商家的物流发货，多方的信息流，导致个人信息泄露渠道复杂。而且消费者遇到个人信息泄露时，很难维权。
为此，镇江市消协建议，消费者在注册购物网站、手机APP账号、填写信息时，应尽量提供有限的信息；在不同的网络平台购物时，不要使用相同的密码；任何时候，都不要轻易相信主动打电话上门的“客服”。不要扫描打开所谓“客服”发来的“退款”二维码和链接，不要告知对方自己的个人身份证号、银行卡、网购账号、密码、验证码等信息；收到网购快递商品后，要注意处理外包装上的个人信息，防止个人隐私泄露。
同时，镇江市消费者协会告诫网购平台和商家，应当依照《消费者权益保护法》、《个人信息保护法》、《民法典》等相关法律法规，履行保护消费者个人信息的义务，严格保密收集消费者个人信息；同时，采取技术措施和其他必要措施保障信息安全，防止消费者个人信息泄露或者丢失，不得出售或者非法提供给他人。
校对王菲
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