专为企业应用设计的无代码自动化平台Kore.ai今天宣布，在由Vistara Growth和PNC领投的C轮融资中筹集了5000万美元，Next Equity Partners，Nicola Wealth和Beedie Capital也参与了融资，以及20英镑的国家银行债务。据联合创始人兼首席执行官Raj Koneru称，这些资金使Kore迄今为止筹集的资金总额超过1亿美元，将用于扩大公司的劳动力，同时开发新产品功能。
2015年，只有10%的组织表示他们已经使用了自动化技术或将在不久的将来使用。快进到2019年，这个数字已经上升到37%——这意味着超过三分之一的组织正在使用AI或计划这样做。事实上，根据Salesforce在2019年的一项调查，目前有四分之一的销售团队在日常工作中使用人工智能。另有消息称，采用人工智能后，十个营销和销售部门中有四个的收入增加了5%。
Kore位于佛罗里达州奥兰多市，成立于2013年，提供内部和面向客户的工作流自动化工具，包括“专用”和“领域培训”聊天机器人。Kore的对话式语音和文本助手响应和传输查询，并提供知识数据库、IT支持手册等的搜索工具。
“Kore继续对其市场领先的技术进行大胆投资，使组织能够发现吸引客户的新方法，并通过出色的对话体验确保企业范围内的协作，”Koneru在之前的新闻稿中说。
企业自动化
Kore的平台允许公司设计、构建、测试和部署人工智能驱动的虚拟助理和自动化解决方案。此外，这家初创公司最近推出了SmartAssist，这是一款集成了虚拟助理、桌面控制台和工作区的联络中心产品，使客户服务代理能够管理对话。
Kore声称已经是易贝、PNC、罗氏、空 Bus、AT 来自T Cigna和T Cigna等公司的超过50万用户已经自动化了超过10亿次交互。
根据Emergen Research的数据，Kore的成功是在2020年全球对话式人工智能市场达到49.1亿美元之后取得的。到2021年底，预计超过50%的企业每年在机器人和聊天机器人创造上的支出将超过传统移动应用的开发。美国消费者新闻与商业频道预测，到2022年，75%到90%的查询可以由机器人处理，而不是由人类处理。
Kore与Cognigy等初创公司竞争，cogn IgY是一家总部位于德国杜塞尔多夫的公司，它提供一个低代码平台，使客户能够创建文本和语音虚拟代理。还有Yellow.ai，其人工智能虚拟助手使公司能够解决超过100种语言和超过35种文本和语音通道的查询。Rasa的开源框架通过提供“鲁棒”对话所需的基础设施和工具，将人工智能助手带入生活。Ada也提供工具来帮助企业开发他们自己的自动客户服务应用程序。
