拼多多有人工服务吗？客服要注意什么？

拼多多有人工服务吗？拼多多有人工服务吗？

品多多有售后服务。品多多和微信的关系我们都知道，直接关注品多多微信微信官方账号就可以找到售后服务。但拼多多在微信官方账号中的功能有限，人工客服功能入口难找。

所以你可以下载拼多多app，到拼多多手机客户端。其功能极其强大，可以输入Pinduoduo # 8221中心 # 8221；页面，查看页面底部，点击 # 8221；官方客服 # 8221；，进入对话框，输入 # 8221；服务 # 8221；，排队等候，点击 # 8221；加号 # 8221；，把有问题的订单发给人工客服，简单描述一下你的问题，马上解决！

客服需要注意什么？

1.与客户聊天时禁止有任何第三方平台信息。同时不允许人身攻击等不文明用户。否则，他们可能会被罚款10w押金或从商店中删除。

2.售前接待售后问题客户要求退款订单，引导客户申请不想要、其他、协商一致退款等非质量问题，导致退货。否则，一旦客户申请质量退款，将计入质量退款率。

3.委婉的拒绝客户延长发货时间的要求，因为这样会让发货物流超时。一旦发生物流超时，将扣除5元/单。作为品多多的客户，这个你一定知道。

4.万一包装、货物受损等。，差额要交，客户/客户要以小额钱/红包的形式给我们补上。对方要求提供支付宝等其他第三方账户，不要回复，统一小额；

5.不要点击客户发来的非拼多多链接，统一回复“我打不开”；客户用其他平台产品和我们的产品对比，统一回复“其他店我不知道，我们是正品保证”。

拼多多的客服一定要认证并阅读以上内容，同时结合自己目前的工作，优化不足，尽力为顾客提供更好的购物体验，给店铺留下深刻的印象，从而带来更多的买家，增加店铺数量。