网上购物已经成为我们日常生活中的主要购物方式。如果网上收到的商品不满意，大部分人可能会选择保底退货。如果退货过程中商品损坏，谁应该承担赔偿责任？近日，陕西省Xi市未央区人民法院调解了一起因货物在返程途中受损引发的纠纷。
王先生在网上购买了一台价值4000多元的净水直饮机，收到货物后不太满意，于是和卖家协商退货。卖家同意了王先生的退货请求，并要求王先生将直饮机通过快递邮寄至广州。王先生将货物交给某快递公司进行运送，并选择了保价服务。一周后，卖家通知王先生，拒绝签收他退回的直饮机，原因是直饮机已经毁损，不能进行二次销售。王先生便联系了该快递公司，其承认是由于自己的原因，致使王先生货物毁损，但只同意赔偿2000元。因赔偿数额无法协商一致，王先生将该快递公司起诉至未央法院，请求赔偿货款及运费损失共计4500元。王先生在网上买了一台价值4000多元的净水饮水机。收到货后不满意，和卖家协商退货。卖家同意了王先生的退货要求，要求王先生将直饮机用快递邮寄到广州。王先生将货物交付给一家快递公司，选择了保价服务。一周后，卖家通知王先生，拒绝签收其退回的直饮机，原因是直饮机已经损坏，无法再次出售。王先生联系快递公司，快递公司承认自己的货物因自身原因受损，但只同意赔偿2000元。因协商无法达成赔偿金额，王先生将快递公司诉至未央法院，要求赔偿货物损失及运费共计4500元。
受理此案后，负责此案的法官联系了一家快递公司，他认为货物修好后还能使用，不应该按照价格赔偿，只愿意赔偿2000元。原告王先生认为自己花了运费，对运输的货物进行了保险，应当按照保险金额进行赔偿。
法官告知双方，如果双方协商不成，需要进行司法鉴定。原告王先生当庭同意，快递公司不同意。经过法官耐心调解，最终，双方达成调解协议，快递公司赔偿王先生损失4000元。
如果收到的货物状况不佳或影响二次销售，请第一时间联系买家，讨论如何解决问题，并保留相关凭证:
1.如双方协商达成一致，请保留相关旺旺聊天记录并上传至退款页面，您和买家可根据协商结果进行处理。
2.如果双方协商不成，可以拒绝退款，点击要求淘宝客服介入。同时请提供物流书面红章证明和货物实物图片，以证明货物在签收时的情况。如果你不能提供有效的物流红章证明来证明货物签收时的情况，淘宝将无法支持你的交易诉求。
注意：建议您能当着快递面验货无误后再签收，如商品影响2次销售，您可以拒签，并让快递公司帮忙出具红章证明，以便保护您的权益。注意:建议可以当着快递员的面验货再签收。如果货物影响二次销售，可以拒签，要求快递公司帮忙出具红章证明，维护自己的权益。
