从日常收发快递的体验中，很多人都能感受到顺丰服务的高水准。然而，随着顺丰用户群体的不断扩大，不同用户在不同场景下的快递需求差异也在不断变化。再好的产品或服务也很难让每一个客户都满意，尤其是一些用户对快递有迫切需求的时候，对顺丰有更高的期望，只希望快递时间越快越好。一旦达不到这个预期，人们就很容易产生顺丰慢的认知。
