过去十年，受益于人口红利，中国珠宝行业快速增长，尤其是黄金价格上涨带动的黄金行业规模增长显著。而中国目前的经济形势趋于平缓，未来还会以这样稳定的速度增长，这必将影响珠宝行业的增长速度。2015年初，大部分珠宝企业增速下滑甚至出现负增长。相比之下，Zakaly珠宝继续快速增长。进入行业新常态，珠宝企业和品牌该如何迎接挑战？Zakaly模式值得思考和借鉴。
知名珠宝品牌Zakaly是最早在珠宝领域实践全渠道运营的品牌之一。在北京、上海、深圳、杭州等中国主要城市均设有门店，通过品牌的官网和开设在主流B2C平台上的旗舰店为顾客提供产品和服务。
应对新常态理念的升级，我们需要先行一步
在Zakaly的理念中，珠宝是忠实的伴侣和记录者，为主人证明时间和灵魂的旅程。品牌负责人Zakaly认为“珠宝是一门关于审美的艺术，是人们传达美好情感的信物，需要从业者认真细致。品牌和顾客之间的关系不应该仅仅是一种交易关系。如果一件珠宝能陪伴顾客十年甚至几十年，品牌也要努力成为值得顾客信赖的知心伴侣。”
目前大部分珠宝品牌只是把珠宝定位在高价消费品的层面。珠宝情感内涵的挖掘往往是肤浅的，对品牌与消费者关系的认知大多停留在交易阶段，几乎不会引起用户与品牌的共鸣。应对新常态，首先需要进行理念的转型升级，将理念渗透到产品和渠道运营的每一个细节。
产品升级和创新
Zakaly的产品主要包括钻石首饰和精美的彩色宝石，个性化定制也是其特色服务。客户可以根据自己的预算和喜好，从Zakaly宝石库中选择自己喜欢的宝石进行定制，同时可以对定制的款式、材质、尺寸、工艺等提出个性化的要求。Zakaly一直在不断打造优势产业链，在钻石等各大宝石交易场所建设专业采购中心，同时深入珠宝设计制作的各个环节，确保品质和价格的合理。
这与传统珠宝品牌大力推广黄金饰品的做法大相径庭。“产品结构需要根据用户需求不断优化调整。以前很多企业不愿意在产品结构上做大的调整，因为做黄金更容易。现在的年轻人更加国际化，喜欢风格珠宝，对品牌设计能力的要求越来越高”。因此，重视原创设计对品牌发展至关重要。Zakaly在外观设计的版权保护上也投入了大量的资金，现在大部分的主力产品都申请了外观专利。
全渠道运营
面对电子商务的快速发展和百货等传统渠道的日渐式微，全渠道经营成为众多珠宝品牌的选择。
Zakaly是最早在珠宝领域实践全渠道运营的品牌之一。一方面积极投入门店建设，目前正在北京、上海、杭州、深圳等各大城市建设精品门店。同时，在主流B2C平台上设立品牌旗舰店，可以更快速、实时地为客户提供销售和咨询服务。门店与线上旗舰店对接，实现线上线下互动。
近两年，Zakaly各线业务负责人作为嘉宾参加了多次线下零售研讨会，深刻感受到传统零售商转型的紧迫性。在Zakaly看来，线上和线下是互补的，谁也不能取代谁。未来的商业模式不是简单的线下或者线下，而是全渠道融合。客户在哪里，品牌就在哪里，随时随地满足用户需求，为用户提供价值，更符合商业的本质。
面对众多传统品牌进入电商领域的现状，Zakaly建议传统企业要特别重视产品体验和电商团队建设。“珠宝电商对团队专业性要求很高，流量成本也很巨大。并不是简单的把珠宝放到网上就能大卖，也不是只砸一大笔钱就能成功。对用户体验的要求越来越高，需要加大对产品的投入。”
品牌营销活动探索
在品牌推广上，除了传统广告，Zakaly更愿意采取适合年轻人的方式，选择与影视公司、演绎公司合作。
2015年初，热播电视剧《为什么是笙箫默》风头正劲。Zakaly与该剧的合作也被视为一个成功的营销案例，剧中的Zakaly珠宝受到了众多用户的关注。这并不是Zakaly第一次尝试这种营销方式。在2013年上映的电视剧《我们结婚吧》(由高圆圆和黄海波主演)和2014年上映的电影《坏姐姐的离婚联盟》(由陈意涵和陈学冬主演)中，都可以看到Zakaly的珠宝。
Zakaly也积极寻求与有类似理念的音乐活动合作，先后获得:法国香颂克莱门汀音乐家中国巡回演唱会深圳场；Lenka2013中国巡回演唱会成都、北京、深圳；Keran Ann2014中国巡回演唱会成都、北京、上海、深圳、广州、武汉；巴萨诺瓦天才小野丽莎中国巡演昆明和成都。
近年来，国内影视文化产业增长迅速，主要受年轻人多、用户质量高、活跃度好的影响，这可能为品牌营销提供了很好的机会。
