怎么在12315上申诉维权
如何在12315上申诉维权
以微信为例。用户在微信客户端顶部搜索窗口搜索“12315”，点击“搜索”进入“12315”小程序。之后用户可以投诉、举报、查询相关维权知识。例如:
“我要投诉”:投诉日常消费或服务中与商家的消费权益纠纷；
“我要举报”:举报商家涉嫌非法经营。
或者投诉举报成功后，会生成案件号，您可以通过12315小程序个人中心随时查看投诉的反馈进度。
2315平台
全国12315网上投诉流程，网上投诉举报需要实名登记，全国各地消费者可通过互联网或移动互联网登录平台进行投诉举报。
工商部门作为工作用户登录平台，依法履行职责。
实名登记后，消费者将根据经营者所在地或经营行为发生地选择自己有管辖权的区县级工商部门，进行投诉举报。
各级工商部门要及时处理网上举报，工商部门要依法及时处理消费者投诉和举报。
按照“谁处理、谁补充、谁反馈”的原则，有具体承办单位，在规定时限内，将处理结果通过平台反馈给投诉人或举报人。
