JD。COM的购物服务是出了名的好，尤其是在JD.COM的自营店购买的，基本上不会有不愉快的购物体验。然而，最近，一些人报告说，他们在JD.COM买了东西，但没有交付。这时候他们怎么申请赔偿？怎么解决问题？
1.联系JD.COM客户服务部。
首先，我联系了JD.COM客服。记住，如果有任何问题，不管是第三方，自营还是物流，请第一时间联系JD.COM客服，第一时间让JD.COM知道你的要求。
2.申请高级客服处理。
联系JD.COM客服后，JD.COM客服决定立即联系第三方卖家了解情况。如果经过长时间的等待，JD.COM仍然没有任何答复，那么继续联系JD.COM客服，申请高级客服处理。
之后，我会接到JD.COM高级客服的电话，说是关于赔偿的事情。如果高级客服同意赔偿，如果赔偿未处理时收到货物，买家可以拒签。
3.拨打12315进行处理。
由于有人联系JD.COM进行核实，可能需要几天才能得到答复。
JD.COM延迟交货赔偿的新规则
如果送货延迟超过48小时，将会得到赔偿。赔偿金额因平台不同而异。
如果买家申请JD。COM的介入因为下单后所购商品缺货，JD.COM会根据双方提供的依据做出判断。如果买家没有要求退款订单，还想购买其他商品，商家要继续为买家发货，订单按延期发货处理，客户有权申请赔偿等补偿。
1.如果买家申请JD。COM的介入因为下单后购买的商品缺货，JD.COM会根据双方提供的依据做出判断。如果商家未能提供“商品有货，提供发货快递证明”，JD.COM将判定为商家的责任，买家有权申请订单退款。
2.如果买家仍想购买其他商品而不要求退款，商家应继续为买家发货，订单按延期发货处理，客户有权申请赔偿等补偿；
3.按照订单的30%支付赔偿，但最高不超过500。即订单的30%金额不超过500的，按照订单的30%支付；超过500就交500。
如果是JD。COM自营211限时，48小时内不发货可以联系客服。会赔偿相应的京豆。
如果购买:购买的商品48小时没有发货是正常的。
如果货物交付延迟，JD.COM可以向商家支付赔偿金。如果商家一开始就已经说好时间内发货，那就没办法了。
一般情况下，你在JD.COM上买的东西都会很快送到，但有时也会出现在JD.COM因为不可抗力而无法送达的情况。这时候首先要做的就是联系客服。如果确实超过了发货时间，可以申请赔偿。
