一、什么是地铁公交联程票？
此次推出的地铁公交券为电子计时券，购买激活后可在有效期内不限次数乘坐地铁和公交。
二。优惠券的使用范围？
购买后可用于市级公交企业(公交集团、康驰公司、民运公交)所属市辖区一元一票制、二元一票制的地铁全网及公交线路(不含长安片区专线)。
三。优惠券的种类和价格？
地铁公交联票首期门票为三天地铁公交车票、周卡、月卡、季卡、年卡、团体年卡，将以非常优惠的活动价格发售。
四。优惠活动时间？
优惠券推广期为2022年5月1日(以实际在线时间为准)至2024年12月31日。
温馨提示:此期间将无限量供应优惠券门票，无需竞争。
五、怎么买？
1.已在e福州APP上实名注册并开通交通功能的用户，首次购票前需要将e福州APP更新至最新版本(v6.6.6)，然后在e福州APP首页点击“地铁公交优惠券”进入优惠购票界面，选择并购买优惠券车票。目前支持中国银联快通和支付宝两种支付渠道。
2.购买团体年卡:向机关、企事业单位销售50张(含)卡，须提供相关证明材料和协议。业务咨询电话0591-86302774，办理时间为工作日9:00-12:00、15:00-17:30。
提示:
1.e福州版本查看或升级路径:打开e福州APP-我的-设置-关于e福州-发现新版本。
2.购买前应仔细阅读购票须知和服务协议，了解并同意后方可购买。
3.由于同一时间只能激活和使用一张优惠券，请根据实际需要购买优惠券，以免浪费。
4.集团办卡电话是集团办卡的专用电话。请勿拨打此电话进行其他业务咨询。
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六。为什么要激活？
考虑到旅客购买后可能不会立即使用车票，设置了激活操作，激活后计算有效期，旅客可以通过激活选择开始日期。
温馨提示:请在购票后30天内激活，否则将触发自动退票机制。
七。怎么激活？
可以选择购买后立即激活，也可以点击我的卡包-选择票卡-使用前立即激活。激活后在有效期内可以不限次数使用，超过有效期不能使用。优惠券有效期自激活之日起计算，月券、季券、年券有效期分别为30天、90天和365天。
提示:
1.过期的票不能充值和重新激活。如果您想继续使用，请重新购买门票。
2.一次只能激活一张优惠券。
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八。怎么用？
激活后，被激活的优惠卡卡类型将直接在e-福州祝福码中生成，默认优先使用。用户可直接点击交通出行(或祝福码)显示二维码使用。使用前，检查二维码是否已切换为公交地铁优惠券二维码。如果没有自动切换，可以手动点击二维码类型切换车票。其他使用方法与加持码相同。可以下拉祝福码页面，点击“我的行程”查看优惠券的出行记录。
提示:
1.地铁公交券采用实名制，只能激活者本人使用。请不要借用或为他人使用。
2.电子优惠券的使用必须遵守福州地铁和公共交通的售票规则和乘坐公交车的要求。
九。什么是礼物转移？
购票后可以选择送给开通了e福州交通的朋友再激活。朋友收到后可以激活使用地铁公交优惠券乘坐。
【/s2/】十、怎么转？
购买后，未激活的优惠券可以赠送给朋友。点击-我的卡包-选择要赠送的票卡-赠送给朋友，填写收件人手机号和姓名即可赠送。
提示:
1.收件人手机号码必须在e福州注册，且必须开通交通功能。必须正确填写手机号码和姓名，才能成功赠送礼物。
2.转账成功后，必须提醒受赠人及时核对并激活，受赠人必须在捐赠票卡有效期的提示时间内激活，否则捐赠票卡因无法退款而失效。
3.捐赠的票卡不支持返还或转赠。
4.集团年卡不支持转账。
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XI如何退票？
1.乘客可通过e福州APP首页的“地铁公交联程票”-“我的订单”退票，退票资金将在1-7个工作日内返还。
2.优惠券一经激活、转让或开具发票，即视为旅客使用，不予退还。超过30天未激活、未转让、未开票的优惠券，系统会自动退票。
温馨提示:
1.只有未激活、未开票、未转账三个条件才能退款。
2.离线购买的团体年卡不可退款。
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十二。怎么开发票？
购买电子券后90天内，可点击E福州APP——“我的订单”进入相应订单，点击“申请开票”。填写相关信息后，7个工作日后即可到指定地点(以APP显示为准)领取纸质发票。不得重复收取发票，发票开具后，优惠券不得退还。地铁公司以后会开通电子发票功能。
温馨提示:填写前请确认账单信息，提交前请仔细核对。
十三。如何选择服务热线？
(1)拨打12345，转地铁公司
1.如遇购买、支付、激活、转账、退款(退款)、开票、订单查询等问题；
2.当使用联程票乘坐地铁出现问题，站点客服中心无法解决时。
(2)打12345到福州东区
当e福州APP出现无法打开、无法注册、无法打开流量钱包(L3)、无法认证、联程票无法生成二维码等问题时，
(3)拨打12345转市民卡公司
1.地铁里有优惠券二维码，公交没有的时候。
2.咨询具体公交线路时。
