燃元(ID:chaintruth)原创
焚烧金融产品
作者谢忠秀
编辑饶费霞
今天是5月20日。对有些人来说，这只是一个普通的星期五。对于情侣来说，可能又是一个近几年造节社庆祝的所谓“情人节”。对于房地产经纪行业或Ke Holdings Inc .的员工来说，可能会依稀记得这是Ke Holdings Inc .创始人左晖逝世一周年..
去年5月20日，贝克。US发了讣告:“今天很难过。贝克创始人兼董事长左晖因病离开了我们。”宣告了柯控股公司灵魂的死亡..当时，整个房地产经纪行业，包括科控股公司的员工和房地产经纪人，都表达了他们的失望和悲伤。
眨眼之间，左晖仍然是壳牌的灵魂。5月20日上午，壳牌也发表了一篇文章《致敬老左》。壳牌CEO彭永东在文章中说，老左一生都在做这句话:“做困难但正确的事”...这一年，我们独自面对每一个“困难”，在诸多不确定中寻找并坚守“正确”。
同时，彭永东还表示如果提前给壳牌2022年一个关键词，那就是“重生”。在行业仍处于低位，市场规模、门店规模、从业人员急剧萎缩的情况下，壳牌处境艰难，为生存而采取的裁员也让壳牌陷入了舆论的漩涡。
5月11日，在去香港“双上市”的同时，传出了壳牌大规模裁员的消息。根据脉脉用户的消息，壳牌开始新一轮裁员，涉及生产、研发、运营、中后台等部门，裁员比例为50%。根据后续舆论发酵，贝壳裁员的脉络逐渐清晰。“不管业务，全部砍掉，可以说是‘乱杀’。”被裁员工贝贝告诉燃烧财经。
对于裁员一事，燃烧财经曾向科控股(Ke Holdings Inc .)求证，但截至记者发稿，尚未收到回复。不过，有业内人士向燃烧财经直言，“确实这一轮瘦身决心很大。但此次调整并没有明确统一的各部门裁员比例，50%这个数字并不属实。有些职能部门本身人不多，与核心领域无关，所以比例可能会高一些。但部分部门的比例不能代替整体比例。”
整体来看，贝壳的主要战略布局是“一体两翼”，“一体”即房产交易事业群，覆盖二手房和新房交易服务赛道；“两翼”是全家族事业群和福利事业群。从各事业群的班委设置来看，房产交易事业群由首席运营官线(运营)、CTO线(技术)、财务、人力等业务线组成，而自组装大家居事业群则以家装、家居、战略投资为主，租赁则以战略划分。
“一体化”房地产交易事业群似乎是这次裁员的重灾区。《棱镜》文章称，这波裁员相当凶猛，几乎包括所有业务、生产、研究、运营和职能线，一般比例在50%左右。其中“两翼”业务的裁员约占30%，相对较低。
与此同时，首席运营官线和CTO线都受到了严重影响。据《科技星球》消息，从壳牌员工处获悉，首席运营官线和CTO线裁员幅度在40-50%之间。
“一般来说，企业员工的正常流动率在10-15%左右。不过这也分企业，比如保险行业。营销人员的离职率很高，不适合这个判断。同时，这个离职率还包括正常离职和离职人员。”一家猎头公司的创始人向燃烧财经解释，“但是50%的裁员肯定是不正常的。很多知名大企业今年都在大比例裁员，这意味着企业的业务和资金可能都不会很好。”
在如今的楼市环境下，贝壳的快速收缩似乎也在情理之中。5月16日，国家统计局发布前4个月全国房地产开发投资数据。1-4月，商品房销售面积同比下降20.9%，销售额同比下降29.5%。5月18日发布的全国70个城市房价数据也显示，70个大中城市中，新建商品住宅和二手住宅销售价格分别下降的城市有47个和50个，比上月分别增加9个和5个。
对于裁员，部分员工也表示理解。燃财经看到，在知乎、等平台上，不少显示为科控股公司员工的用户表示，“给的礼包挺合理的，已经挺好了。”
“补偿是N+1，有一个月的缓冲期。我觉得挺亲切的。”首席运营官被裁员工Coco告诉燃烧财经，“奖金部分也算在平均工资里，是补偿的基础。”
但是可可也觉得很迷茫。部分被裁员工去年获得新人奖。为什么一眨眼他们就“阻碍了公司的重生”？5月11日，一位用户说:“我想老左了。”而“老左不在了，一切都变了。”还有人冷冷地说:“他也会用别人的刀砍人。”
如果左晖在这里，11万名壳牌员工的命运将会不同。答案不得而知，但外壳问题确实亟待解决。据悉，壳牌将此次裁员称为“重生计划”。但是，问题是，大规模裁员能解决壳的问题，让壳重生吗？
过去七个月中有三次裁员
从去年10月到现在，7个月的时间里，壳牌传出了三轮大规模裁员的消息。
第一轮是2021年10月，壳牌上海裁员的消息传出。据《南方都市报》具体报道，壳牌上海被曝裁员200多人，其中RD团队和壳牌金夫员工分别裁员100多人。此外，公开资料显示，当时壳牌全国裁员主要是一线房产中介、职能部门和与其核心业务无关的RD部门，一次性优化员工3万多人。
此后，2022年3月，贝壳第二轮裁员消息传出，二手房及新房交易服务事业群要优化10%的员工。与此同时，据新浪财经报道，从2021年10月到2022年3月，壳牌已有20多名中高层员工相继离职，其中包括一名财务副总裁、两名总经理，以及其他高级主管和董事。一些管理层放弃了他们的选择，离开了。
第三轮是最近一轮大规模裁员。“我们部门裁员50%，有的部门裁员70%。”田蜜说。贝贝说，“上一轮裁员10%，这一轮裁员50%。很多业务都走了，很多管理层都走了。”
壳牌已经对前两轮裁员做出了回应。比如2021年10月上海裁员，壳牌表示，2021年以来，行业环境发生了较大变化，公司对上海的财务等部分业务进行了调整。对2022年3月的裁员进行了说明。各城市的公司根据当地市场情况和自身业务发展进行了动态的组织调整。“中高层离职”是公司根据行业的发展变化，于2021年下半年对金融板块做出的调整，此前已有公告。
但目前，对于此轮裁员，壳牌尚未做出官方表态。
燃财经注意到，果壳的人事调整并不集中在这三轮，而是从2021年10月开始持续进行。比如2021年10月上海裁员后，深圳、重庆、杭州的后台职能部门也被曝出裁员。在5月11日大规模裁员的消息出来之前，4月份，壳牌成都的人说，生产研发部门遭遇裁员。
网络图
至于最新一轮裁员，来得突然，但早有苗头。文章指出，5月9日周一，壳牌CTO Line多名正在赶deadline的员工突然被要求暂停手头项目，随后部门领导通知其裁员，占比50%。“我措手不及，之前也没有裁员的迹象。”一名员工告诉Prism。
但是燃财经看到，早在4月13日就有用户在问“壳牌北京开始裁员了吗？”有用户回答“有指标，但没有大规模启动。”以及“上月4号结束，然后通知锁HC(额度)。”还有“听说壳牌成都已经通知强制关闭工作场所。”
大多数员工接受了他们被解雇的事实。“我知道的基本都签了。毕竟赔偿和缓冲期都还可以。裁员名单上也有没裁员的应用，我知道还是有成功的。”田蜜说。裁员之后，员工也淡定地开始了下一步，“拿缓冲工资去找工作。非常好，免费水，电，互联网办公室，和1美分的饮料。很多准备留在家里缓冲的人都回到了公司。”
人事调整的同时，壳牌的部门也在发生变化。例如，《科技星球》指出，壳牌房地产交易集团首席运营官线原来的12个中心重组为5个中心。一位员工也告诉燃烧财经，“我本来是在经纪人成长中心。上个月中心直接解散到位，工作人员也直接去了客户赋能中心。”
至于这次裁员的原因，上面提到的内部人士告诉燃烧财经，是内外因素综合作用的结果。“自2021年以来，贝壳经历了行业内外诸多复杂的环境和挑战。对外有反垄断、中国股市监管、平台经济、房地产周期等。，这三年多来也发展迅速。企业组织和发展思路需要根据新环境重新迭代。”
同时还有组织架构调整，以及适应变化的考虑。“随着贝壳发展聚焦一体两翼的新战略，适应新战略的组织调整一直在进行，从而带来了一些人员优化。房地产市场下行时，一线经纪人数量随着经纪人主动离职、壳主动收缩而减少。所以中后台支持和赋能人员会相应下调和优化。”
失落的地产业务大本营
不管是哪种表达，贝壳地产业务受挫，经纪人流失，都是事实。
“行业转冷了也没恢复。连接贝壳平台的前端求职中介数量减少。壳牌从后端支持做了一系列调整，包括组织和精简，注重效率。其目的是实现合理的“后端与前端人员支持比率”，从而提高效率并降低成本，同时保持有利的支持。”上述知情人士表示。
在壳牌，一线人员指的是一线券商，中后台人员指的是产品、RD等支撑业务的部门。随着市场的不景气，Ke Holdings Inc .平台上的券商正在亏损。2021年7月，燃烧财经在《房产中介离职潮，从深圳开始》中报道了房产离职潮，多家中介门店经营难以为继。此后，房地产经纪行业的情况没有明显改善。
反映到贝壳上，其平台上的经纪人数量也在减少。根据科控股(Ke Holdings Inc. in 2020年财报，截至2020年12月31日，贝壳平台年末门店和经纪人总数分别为46946家和493088家。到2021年，壳店数量将为51038家，比去年底增长8.7%，但经纪人总数将为454504家，比去年底下降7.8%。
来源/2020年和2021年Ke控股公司的财务报告
绘制/燃烧财经
“去年同期，入驻平台经纪人60万，今年同期只有30多万。”另一位壳牌相关部门员工告诉燃烧财经。
由于市场形势不佳，生意受挫，券商开始抱怨贝壳平台，尤其是加盟店。2022年3月，燃财在小红书等平台看到。有券商抱怨，“贝壳系统体量太大，只有计费才能提供流量支撑。做得好的只会做得更好，做得差的根本没有流量”。
有接近店家的人士告诉燃烧财经，“如果没有业绩，他们会开始压榨这些加盟商。他们总会找各种理由关闭加盟店系统，交各种保证金，增加服务费。”不过也有人直言“也有好的。加入平台不仅仅是做数量巨大的房子，赚钱。如果你现在赚不到钱，你当然会开始抱怨。”
与此同时，还有其他平台在房地产市场争夺蛋糕。今年4月，Aauto Quicker正式成立房产交易中心，并制定了“今年商业模式贯通，总成交额突破100亿”的目标，开始面向全市招募MCN、房产主播、开发商。在Aauto Quicker之前，字节跳动的快乐一英里和天猫之家都有参赛者，天猫之家是天猫和易居的合作。
虽然这些平台尚未形成大势，但不可避免地分散了部分注意力。“现在各种平台百花齐放，比如幸福、看房网、天猫好房等等。我们的经纪人也会使用其他平台。”广东某二三线城市经纪人表示，“我们和壳牌的合同快到期了，也在考虑要不要解约。”
经纪人流失导致利润下降。根据壳牌2021年财报数据，科控股公司2021年全年GTV(营业额)为3.85万亿元，营业收入为808亿元。但在业务方面，贡献营收的主要存量房业务明显偏弱。2021年，贝壳存量房业务收入319.48亿元，增速仅为4.52%，而贡献的利润仅为118.24亿元，较2020年同期下降5.4%。
此外，壳牌在港股上市数据中说明了过去三年的利润贡献率。存量房业务贡献利润率从2019年的38.9%提升至2020年的40.9%，因为通过贝壳平台服务的存量房交易较多，且收取平台费和加盟费，不会产生大量的直接工资或佣金成本。2021年下降到37.0%，主要是因为连锁经纪人的固定薪酬成本和交易支持人员的薪酬成本占比较高。
这一表述也印证了壳正在流失非链联和关联券商。
贝壳的“两翼”能飞吗？
2021年底，掌舵人彭永东重置果壳战略，宣布“一体两翼”战略升级。目前“整合”仍然是贝壳的立身之本。2021年，存量房和新房业务对贝壳营收的贡献为97.1%。对壳牌寄予厚望的“两翼”新兴业务和其他仅贡献2.9%。
但在“一进”业务中，存量房面临着经纪人流失、利润下滑的问题，新房业务似乎“表面光鲜”[S2/]。近年来，壳牌一直在发展其新房业务。《财经》看到，近几年来，科控股公司一直在“423”、“双11”节点搞“新房节”，攻击性很强。
从那以后，新房生意确实取得了一些成绩。根据科控股(Ke Holdings Inc. in 2020年财报，壳牌2020年实现年营业收入705亿元，其中存量房306亿元，新房379亿元，新业务及其他业务20亿元。从数据来看，新房贡献占比53.8%，这是壳牌全年新房业务收入首次超过存量房业务。
但新房生意的背后似乎是“看起来很美”。
从利润贡献来看，2021年新房业务贡献了464.72亿元，但利润只有89.47亿元。与自身相比，新房业务收入增长22.5%，但利润增长仅为9.8%，远远落后于收入增长。相比其他业务，2021年其利润贡献率仅为19.3%，而存量房为37.0%，新业务及其他为79.2%。
Ke控股公司
被寄予厚望的壳牌“两翼”业务更是被看好。在整个家居业务上，贝壳频频发力。2020年正式宣布“卧室家装”。此后，2021年7月宣布收购圣都家装，今年4月完成收购。在港股上市时，壳牌还披露，2021年卧室家装已向客户交付超过3500个家装项目。在汇聚事业群，即长租业务方面，贝壳于2021年11月推出租房服务平台“贝壳租房”，2022年与万乐公寓合作。
从财务上看，壳牌新兴业务和其他业务表现良好，利润贡献率高达79.2%(2021年数据)，营收增速和利润增速分别达到17.8%和11.3%(2021年数据)，也较为一致。
但从绝对值来看，仍有不足之处。2021年808亿元的年营收中，新兴业务及其他仅贡献23.32亿元，226亿元的利润中，新兴业务及其他仅贡献18.48亿元。
长期来看，亿欧智库数据显示，2020年中国家装市场总规模约为3.54万亿元，五年复合增长率超过11%。同时，家装行业也具有集中度低的特点。这些都是机会。
但是做家装并不容易。Fastdata数据显示，“2016-2020年，营收过亿的大型装修企业只有4000家，在十几万家住宅建筑装修企业中还是极少数，营收过10亿的装修企业更是凤毛麟角。”
至于长租业务，未来就更不确定了。
综合来看，家装、家居、长租业务都可以算是未雨绸缪，为未来寻找可能性，但还是很难占得先机。贝壳的前进之路是回归房地产主业。但是，这项业务不可避免地受到大环境的影响。在美股上市的招股书和香港上市的材料中，贝壳在风险一栏中写明“我们的业务与中国宏观经济、环境、房地产市场同频共振”。
中国房地产市场已经今非昔比。虽然目前市场环境有所改善，比如4月29日中央政治局会议提出“支持各地因地制宜完善房地产政策，支持刚性和改善性住房需求”。与此同时，据中原地产研究院统计，5月以来已有超40个城市发布稳定楼市政策，涉及降低首付、提高公积金贷款额度、取消限售、放松限购等政策。
但买家的信心仍有待修复。一位购房者说，“买房最担心的不是房价的涨跌，而是我会不会有一天失业，连房贷都还不起。”数据也证实了这一点。中国人民银行公布的数据显示，4月份住房贷款减少605亿元，同比少增4022亿元。居民购房意愿的疲软可见一斑。
危机来了，生存是企业的硬道理，裁员也是壳的生存。但如果楼市大趋势难以好转，贝壳的烦恼也不会结束。
参考资料:
《贝壳之年:迷失的灵魂，奋力前行，棱镜》，来源:棱镜；
《独家|贝壳升职调薪窗口关闭，首席运营官线调整，多位VP引领新业务》，来源:Tech Planet
“七个月三本裁员传记！贝壳再次暴露或裁员50%。来源:南方都市报。
*文字说明和插图来自视觉中国。
*文中贝贝和可可为化名。
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