美团外卖优化“骑手劳动安全保障”，骑手可自行设置接单上限
2022年5月10日，美团外卖披露了“骑手劳动安全保障”的相关规则，主要包括两大内容:给予骑手接单选择权，给予骑手更合理宽松的配送时间。在接单前，外卖骑手可以自行设定订单上限；在接单中，骑手可以决定是否接单。
美团外卖方面表示，通过骑手论坛和算法交流会发现，骑手的安全问题与配送过程中异常场景的发生有很强的相关性。为了解决异常场景问题，美团外卖推出了一系列措施:一是减少订单可能出现的异常，对预测识别出的异常场景进行“一次性补充+系统修正”，让订单的送达时间更加合理；二是应对骑手可能出现的异常。骑手可以通过重新分配、转移订单、自行设置“同时接单量”来管理自己的接单节奏。
美团外卖表示，不断提升对异常场景的预测能力，在去年30多个异常场景数量的基础上进行扩充，其中很多是骑手建议的。在骑手的分配上，他们需要在室内和室外穿梭，会遇到各种异常的场景。针对这种情况，美团外卖在8分钟弹性时间的基础上，增加了专属的“红灯停送”措施，针对红灯耗时较长的路段，补充额外的配送时间，让骑手更从容地等待红灯。今年1月起，美团外卖在武汉、苏州、石家庄等城市启动“红灯加班”试点。结果骑手加班率最高下降了3%。
骑手可以通过修改“同时下单”来设置订单上限；并通过App发起重新分配、订单转移、修改为“忙碌”状态等方式，独立管理当前的接单节奏。
此外，美团外卖也一直在通过警企合作提升骑手的安全意识。去年，美团外卖与各地交警合作推出“灯塔计划”，通过与交警对接骑手，重点教育违规骑手。目前，“灯塔计划”已在全国12个城市试点。
“骑手是美团最重要的合作伙伴。守护和保障骑手的健康与安全，一直是美团的工作重心”。美团外卖相关负责人表示，美团外卖仍在积极研发智能安全头盔等智能硬件，利用科技手段提升和保障骑手的劳动安全和权益。4月25日，美团外卖在北京召开铺设智能头盔启动会，今年计划投放10万个。
