在一对一的交流中，校长不再有“官架子”，而是有了亲切感。
近日，在武汉工商学院2022届学生的毕业典礼暨学士学位授予仪式上，孔建益校长对毕业生们说:“毕业后，无论你们开心还是有困难，都可以给我发短信。我会像你在学校那样回复每一条短信，努力帮助你(如果你有困难)，给你加油(如果你开心)！”
孔建益毕业演讲图片来源:武汉工商学院
许多网民热衷于捕捉细节:学生可以给校长发短信。原来，早在去年的开学典礼上，孔建益就向学生公布了他的手机号码。他还高兴地说:“同学们把我当知心朋友，通过短信积极为学校的发展建言献策；也非常感谢你对我的信任。对于同学们的合理要求，我想我应该能不负众望。”
领导干部公布自己的手机号码并不是什么新鲜事，但孔建益主席的做法不仅仅是正式公布个人联系方式，而是真正实现了师生之间的互动，增进了彼此的感情和信任。
孔建益校长为毕业生竖起耳朵。孙欢欢摄
在过去，许多学校都为校长设立了邮箱。理论上，学生可以通过电子邮件直接向校长反映他们的要求。但是，这种沟通毕竟是低效的。而且校长是否会认真阅读邮件，尽快反馈学生的诉求，也是未知数。因此，建立一个兼具即时性和互动性的沟通渠道就显得尤为可贵。
此前有学生给孔建益校长发短信:“校长，别的校长给学生发发烧鸡，我也要。”这种表达显然没有把校长当“外人”，更像是在跟亲戚或朋友“撒娇”。但学生们的这一呼吁很快得到了校方的响应，恰逢建校20周年。学校邀请全校18000多名师生吃了一顿“小龙虾校庆餐”，获得了众多网友的好评。还有一些同学在短信中提出了具体的校园建设建议，比如增加考研自习室数量，延长图书馆闭馆时间等等，都得到了积极的响应。
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一对一的交流中，校长不再有“官架子”，反而有了亲切感。看似没有领袖的威严，实际上却获得了更强的公信力和更高的威望。
考虑学生的需求，一切为了学生的发展，应该是大学管理者始终坚持的原则。孔建益总统公布他的个人手机号码确实需要更多的时间和精力。但是，对于一个有良心的学院领导来说，这个“功夫”应该是有的。这样既能避免高校管理中的官僚主义问题，又能解决学生不敢或不能直接与领导沟通的问题。
当然，如何更有效地回复学生的消息，也是大学领导面临的挑战。他们需要知道年轻人的表达和关注，即使有些新闻看起来很幼稚——比如学生想吃烤鸡——它其实承载了学生的真实感受。能够和学生沟通，善于和年轻人互动，也是大学领导的一种能力。
值得研究的是，学校应该采取更加灵活的管理制度，想尽一切办法消除学生与管理者之间的沟通障碍，增进师生之间的互动和互信。孔建益校长的做法是一种有价值的尝试，值得其他大学管理者借鉴。
作者/黄帅
编辑/杨新宇
中国青年报、中国青年网出品
