2022成都数字人民币凭证征集常见问题解答
问:本次活动可以使用哪些银行的数字人民币钱包？
答:本次活动可以使用七家银行的数字人民币钱包，包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行、招商银行。但是不需要持有7家银行的银行卡。
问:没有数字人民币运营机构(工、农、中、建、交、邮储、招商七家银行)的银行卡可以参加本次活动吗？
答:是的。
(1)工、农、中、建、交、邮、投七家银行为数字人民币运营服务机构，不持有相应银行卡只能使用。用户可以在七家银行中任意选择一家或多家银行开通数字人民币钱包。
(2)数字人民币不需要绑定银行卡。用户可以通过现金兑换和银行卡兑换为其数字人民币钱包充值。
银行卡兑换方式:用户可在数字人民币APP内完成身份认证，绑定银行卡并充值数字人民币钱包，或直接跳转手机银行快速充值。
现金兑换方式:用户可通过选定经营机构(工、农、中、建、交、邮储、招商七家银行)的柜台或ATM机将现金兑换成数字人民币。
(3)“数字人民币APP”目前支持绑定34家银行机构的借记卡:工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行、招商银行、兴业银行、中信银行、光大银行、浦发银行、民生银行、华夏银行、平安银行、广发银行、浙商银行、北京银行、上海银行、江苏银行、南京银行等。长沙银行、重庆银行、泸州银行、宁波银行、青岛银行、河北农村信用社、苏州农村商业银行、江苏农村信用社、四川农村信用社、成都农村商业银行、深圳农村商业银行。
问:数字人民币钱包中未使用的余额可以提取吗？
答:可以，如果数字人民币钱包里充值的余额没有用完，可以在数字人民币钱包里免费存入银行卡，取款前必须绑定银行卡。
问:数字人民币APP支持绑定34家银行的借记卡。为什么有些银行在使用「不输入卡号快速绑定卡」时不显示？
答:数字人民币APP目前支持绑定34家银行的借记卡。“无需输入卡号的快速绑定卡”适用于手机银行用户。如果在“无输入卡号快速卡绑定”中找不到想要绑定的手机银行，请返回上一级，通过输入银行卡号或拍照加卡的方式进行绑定。
如果您在使用数字人民币的过程中遇到问题，可以通过以下方式进行咨询:
1.拨打数字人民币使用咨询专线:4001391000。
2.可以到数字人民币经营机构(工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行、招商银行)任意营业网点咨询。
