拼多多发错货可以索赔吗？怎么处理这种情况呢？
我们在网上购物时，有时会遇到收到的商品不是自己想要的，这往往是因为商家发错了货。作为一个老牌网购品牌，是很多消费者喜欢的购物平台。接下来就带大家了解一下拼多多是否可以索赔错货。这种情况怎么处理？
1。拼多多可以索赔错货吗？
在拼多多商城发货错误，如果只是发货错误，没有假货或者发货质量有问题，就不能申请双保。只能根据售后保障条款要求合理赔偿。
如果卖家发错货，可以根据售后保障条款提出索赔。可以先仔细阅读商家和商品的售后保障信息，再提出合理的赔偿要求。根据拼多多平台通则，根据《消费者权益保护法》，如果纠纷单成立，需要赔付货款的30%，对商家店铺进行扣2分的处罚。
二、买家如何处理？
1.拒绝签收
向拼多多商家或拼多多客服说明拒签原因，协商要求赔偿。
2.申请退货
可以要求商家退货，要求商家退款。目前网上大部分商品都可以七天免费退货，因为错货是拼多多商家单方面的责任，所以产生的损失可以找拼多多商家索赔。
确认的货物不是您订单中订购的货物。您可以直接点击“客服”下的维修/退货或商品右侧的维修/退货申请。将出现维修和退货主页。点击“应用”来交换货物。成功提交后，您的申请将被专业售后人员接受。第三方卖家商品请联系卖家客服。
3。需要重新交换。
发错货也没关系。可以向商家提供证据，要求商家重新给自己发货。
4.当然，如果商家无理由拒绝退货，或者商家没有尽到售后保障义务。那么建议消费者去拼多多客服或者12315消费维权热线。遇到这种情况，消费者一定要合理合法的维护自己的权益。
如果你是拼多多的商人，诚信经营最重要。一旦发现发错货，一定要第一时间与消费者协商。可以严格按照商品的售后保障条款进行赔偿，以保护消费者的合法权益，安抚其情绪，然后及时更换或退货。
文/来源:荀彧
