等火车票购票是指12306平台的一种购票服务和方法。如果旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购资金后，12306系统会自动为他购票，购票速度和成功率会比抢票软件更早。
候补购票服务是指旅客可以通过12306网站或手机客户端购票。如遇所需车次、座位无票，可根据日期、车次、座位提交自己的购票需求，提前支付后，售票系统会自动安排在线候补名单。当相应车次、席位因退票、改签等业务产生可售车票时，系统会自动兑现车票，并将购买结果告知旅客。“候补购票”是指第一时间没有买到车票的旅客，可以通过提交候补订单，在系统中第一时间排队订票退票或改签。电脑和手机客户端都可以操作。待选列车座位选定后，系统会用绿色、黄色、红色提示告知乘客当前排队位置，绿色较少，黄色中等，红色较多。在确认候车订单时，乘客可在30分钟内填写乘客信息确认提交并支付。
在这个环节，乘客需要设定一个兑现的期限。截止日期后，系统不再为旅客排队等候购票，无票不退票。当赎回成功或自动终止时，您将收到您选择的通知方式的通知。请查收留言，关注“候单”的兑换情况。铁路部门建议，在兑现时，根据实际情况分配候车旅客列车的座位。很多人出行，可能会被分配到不同的车厢。如遇以睡代座，则按座分配。套现视为旅客购票，应遵守实名制登记等相关规定。
