途牛
对即日起至7月22日(含)预订郑州(一地)旅游产品(含跟团游、自由行、当地玩、用车、定制游)的客人，如行程受下雨影响，途牛将提供免费退改签，一切损失由途牛承担。对于多目的地接团，如果部分团的行程涉及郑州，我们会积极与客人沟通，及时调整行程，确保用户安全。截至目前，途牛为即日起至7月22日(含)在郑州预订酒店产品的游客提供免费取消保障。
携程
酒店产品，订单日期为7月20日之前，入住日期为7月20日和7月21日。入住酒店属于河南省，因当地暴雨可以申请免费取消，取消的损失由平台承担。鉴于订单出发日期为7月20日、21日，受河南当地灾情影响，无法前往或前往过程中遇到阻碍。可凭相关交通工具(如机票或火车票)取消证明及其他材料，订单费用无损失退还，损失由携程承担；对于河南已经做好的线内订单，由于下雨景点关闭或交通中断，行程被迫终止，后续行程无法继续。订单中未使用的资源可以无任何损坏退款，损失由携程承担。
Qunar.com
在2021年7月20日(含7月20日)之前通过去哪儿网平台下单，且入住日期为7月20日、7月21日的客人，如行程受暴雨影响，可拨打95117客服电话申请免费取消。
相同的行程
酒店方面，7月20日前(含7月20日)通过同程旅行平台下单且出发日期为7月20日-7月21日的郑州及河南省其他灾区酒店用户，因暴雨取消或变更行程，可申请免费退款，临时取消造成的经济损失全部由平台承担；景区方面，河南省郑州等受灾地区的景区门票用户，消费日期为7月20日至7月21日，也可申请无损退款；交通方面，郑州至河南省的汽车票用户预订7月20日至7月21日，同程承诺免费退票。
飞猪
7月20日前在飞猪平台下单的客人，入住日期为7月20日和7月21日，在郑州入住酒店，因暴雨取消或变更行程的，可申请免费退款；用户退网转型造成的经济损失由平台承担。
出差
凡在7月20日前(含7月20日)通过穷游网平台在河南省内订购酒店，并在7月20日、7月21日、7月22日入住的，如行程受暴雨影响，可直接拨打酒店订单确认函上的客服电话申请免费取消。
Tujia.com
凡在7月20日前(含7月20日)通过途家及相关平台下单，入住日期为7月20日和7月21日的，入住郑州BB的客人可拨打途家24小时客服热线400-188-1234申请免费取消。
亚朵集团
7月20日和7月21日在郑州预定门店的客人，已经一一打来电话，无条件退款。同时，亚朵集团郑州运营七家酒店，接待被暴雨围困、暂时没有地方落脚的市民，并为大家提供温水等基本服务。
