快递退回要收快递费吗(关于快递选择有哪些)
1关于快递的选择
正常的淘宝商家都是自己合作的快递公司,而且已经谈妥了快递的送货价格
除了他们家可以发的快递公司,你要求的快递公司是无法给你安排的
。不要纠结这个问题,也不要和客服谈太多。没用的!(客服只是因为一些专业原因不能直接告诉你)
2关于发货时间
所有网商都是按照自己店铺的顺序发货(无一例外)。商家不会因为任何一个客户而跳单。对你说一些关于提前交货的事情是一种礼貌。
正常商家发货,都是先打印发货单号(发货单上列有商家的发货地址和您收件人的地址信息)再装箱发货。
等着快递公司来取件拿走。后来这一块被快递员拿走送到了快递中转站,更新了快递物流信息。
3快递员什么时候收货?
之前说商家和快递员是合作关系。(还有很多人觉得发货聊天的时候有各种焦虑,威胁商家现在就发货给他。)
商家不会告诉你具体什么日期到,发货时限也很难向任何客户保证(顺丰除外)[/br正常情况下,我们会看到快递车可能在路上燃烧,或者快递车可能翻车,快递点倒闭,或者中转站爆仓的新闻。这些都是影响快递能否按时送到你手中的重要因素!
所以不要一直问客服什么时候到你那边,什么时候能拿到货!客服最多只能给你一个保守的时间,没有人能保证准确的时间(如果真的很急,建议你提前2天左右网购)。
4快递收到的货物明显破损
此时你要第一时间拍照联系客服,看看客服后期如何处理。如果是贵重商品,客服会让你自己拒收,这一块以后再补发或者退款(别发脾气,商家也是想做成每一笔生意,快递暴力问题已经是现在快递公司的一大漏洞了。并不是商家希望这一块被收,但也很无奈。【/br/】如果快递后包裹明显破损或破损,但你已经签收并拿回家了,也要联系客服拍下照片(正常投递点的派件员会在取件时通知你)。如果一般商品问题不是很严重,可以找客服要求一些赔偿(因为商品退货的时候,运费一般都是商家自己承担,再加上配送的配送费和退款。
5快递运费
现在正常的海运业务都是海运,除了一些偏远地区。比如新疆,西藏,内蒙古等等。
有的快递员到了快递点,站点要求收取取件费!这是不合理的。可以联系快递公司举报或者直接联系客服索要。
或者可以咨询客服拿取件费(有的商家会给。为了做成这笔生意,正常的取件费从1到3元不等)
有的快递派件员会直接送到菜鸟驿站,送到你小区楼下的快递箱。正常到的时候,建议去取。加班会收接机费,有的调度员很好。如果没有及时去取,可以电话联系他,让他帮你取(调度员有这个权利主要是看他要不要免费帮你取。好好说话,建议找个更好的理由)
6快递物流未更新或丢失件正在发送
快递3天内未更新属正常现象。有的快递是班车已经发出去了,正常物流下午或者晚上更新,或者快递的错误没有说明你在正常转运。3天内联系的客服,说你是正常联系的,没有拿到急送。如果3天内物流没有更新,客服会联系快递公司。