村镇银行储户的一团“乱码”：被赋红码前，网银短信验证码已无法接收

河南村镇银行相关的“乱码”现象，不仅仅是健康码被赋予了红色代码的事实。

6月15日，多位河南村镇银行储户向本报反映，在储户健康码被赋予红色代码之前，6月7日左右，他们用手机号登录各家村镇银行的手机银行(网页或小程序)，再也收不到短信验证码。以前这种情况时有发生，现在完全收不到短信验证码了。

本报致电禹州余明村镇银行官方客服电话，客服仍播放自动语音内容“近期，有不法分子利用我行网上渠道实施经济犯罪。为保护客户的合法权益，我们暂停了线上渠道业务，现已报案，相关部门正在调查。一切合法的储蓄存款活动都受法律保护……”，并给出了选择相关服务的关键。纸选了“人工服务”后，他又跳回了自动语音播报。

河南村镇银行储户网银短信验证码无法登录。

一位在忻州民生村镇银行、柘城县黄淮村镇银行、开封新东方村镇银行等多家村镇银行都有存款的储户对本报表示，4月以来多次出现短信验证码无法登录的情况。上个月的一个晚上，小程序突然无法登录，第二天早上，用户可以登录查看信息。6月7日，忻州新民村镇银行登录页面接收短信失败，显示“300028”。而其他银行可以绑定微信直接登录，不需要手机验证码的程序。

另一位在两家村镇银行都有存款的储户告诉本报，现在登录后要查看自己的账户余额是否有变化，银行是否正常分红。

虽然已经近两个月无法提现，但仍有不少储户时不时尝试网银提现。“现在什么都做不了，上个月分红也停了。这是一个带着思想的冰冷数字。”上述存款人表示，分红的分配取决于存款产品的类型。如果他买的是五年期的存款，按月还息，利息就低了，4.9%的利率就是13个月的周期。

多位储户也表示，自5月底银行停止分红后，部分存款产品的计息天数开始为负。比如，某存款产品最后一次分红日是6月11日。现在停止分红后，会显示到6月15日分红日还剩-4天。

无法登录短信验证码。

一张储户向纸质展示的柘城县黄淮村镇银行网上银行无法接收短信的验证码截图显示，错误页面显示“余浪发送短信异常”。很多储户表示，出现了这种情况。也有人在群里指出，现在相关的运维服务由北京余浪信息技术有限公司(以下简称余浪信息)负责。银行欠短信服务商钱吗？

6月15日，本报联系了余浪资讯官网客服。对方表示不知道相关村镇银行收不到短信验证码的情况。如果短信有什么问题，他们可以直接联系银行。目前，余浪信息没有反馈。

该行技术部门人士对本报表示，APP登录、验证码等短信发送是通过APP接口调用给短信外包商的。从图片显示情况来看，应该是调用APP接口时出错。大概率问题在银行端的APP上，不排除银行的技术运维有问题；如果是运营商的问题，客户不会直接收到短信，APP上也不会有错误提示。

4月18日起，河南禹州新民村镇银行、上蔡惠民村镇银行、柘城县黄淮村镇银行等多家银行陆续宣布“系统升级”，银行存款无法提取。此后，央行、银监会等部门陆续对此事做出回应。银监会表示，河南村镇银行的风险事件不单纯是对公与村镇银行之间的交易，还涉及其他主体和其他复杂的交易结构。这些村镇银行的大股东河南新财富集团，利用第三方平台或通过基金经纪商吸收公众资金，涉嫌犯罪。目前，公安机关正在调查。该负责人强调，凡依法合规办理的业务均受国家法律保护，金融消费者应通过正规渠道办理金融业务。

但截至目前，没有相关部门给出相关解决方案。多位储户对本报表示，他们的存款是父母给的购房款，也是全家的积蓄，还有人表示因癌症存入了保险公司理赔款，现在无法提取。

最近，一些去郑州试图沟通取款问题的储户，还有一些根本不去河南的储户，甚至只是相关储户的亲属，突然发现自己的健康码变成了红色代码。此事立即引起多方关注。6月15日下午，郑州12345客服人员向本报表示，已有群众反映储户红码问题。目前，该问题已移交相关部门落实。如果健康码还是红码，可以直接电话告知相关个人信息，会及时反馈转码情况。