小米这炸了，百万米粉在线求救

小米这App炸了，百万米粉在线求救

昨晚，肖磊和大多数劳动人民一样，下班后拖着疲惫的身体，只想吃饭和回家打游戏。

按照往常的剧情，肖磊会在回家的路上打开米家App，打开家里连接热水器的智能插头。

这样，我回到家就可以马上洗澡，在浴缸里找到疯狂的自己。

但是很遗憾，昨晚的米家App，它发脾气了，它不听。它下线钓鱼了。...

昨晚肖磊打开米家App时，发现自己所有的智能设备都不见了，只剩下一个“手机红外遥控器”...

当时我就慌了，以为智能插头和萧艾音箱才买了两个月，不会直接坏了哔哔声吧。

于是跑去问同样拥有小米智能家居的哥哥毕，发现他家的电饭煲、插头之类的也下线了。

随着哔哔哥的抱怨和咒骂，#咪咕帮#的热搜话题也开始在微博上发酵。

这时大家才发现，不是自己的智能家居出了问题，而是米家的云服务器崩溃了。

米家崩溃，用户心态爆炸。

可能有朋友会说，只是一个米家App崩溃了，大不了回家手动打开。

的确，那些智能家居和网关都是可以手动开启的，但是习惯就是这么恐怖。

一旦在家里习惯了声控智能家居，就很难再回到解放前了。

例如，肖磊家里有一个扫地机器人。在过去，他只需对萧艾的扬声器说，“萧艾，启动扫地机器人~”。

这时，扫地机器人开始勤勤恳恳地打扫房子。

但是昨晚发生了什么？肖磊蹲下来，把手伸到桌下，拿出扫地机器人，然后启动了它。...

不知道大家知不知道这个味道。虽然可以手动开启，但是我们这些早就被智能家居偷懒的人，真的不想再折腾了。

被智能家居“宠坏”的不仅仅是肖磊。

根据小米2021年财报，米家App日活用户达到6390万。

至于小米AlOT平台接入的物联网设备，也达到了4.34亿台，这还不包括手机、平板和笔记本。

我们来看看中国智能家居市场各智能家居设备的出货量份额。

根据IDC中国整理的数据，2020年第三季度智能家居出货量中，小米占大头，占比62.7%。

美的和海尔紧随其后，但两家公司的总出货量还不到小米的一半。

在下沉市场的这一边，米家毫无悬念的拿下了第一，留下了几款竞品。

至于原因，很好理解。小米卖智能家居的策略和手机差不多，价格便宜，是入门级的体验。

比小米便宜，体验不如小米，比小米贵，你会觉得功能差不多，不值。

很多消费者经过慎重考虑，最终会购买小米的智能家居产品。

从这个角度来说，米家的一垮，真的会影响到几亿人。

一有人进屋，他就喊萧艾开灯，只等萧艾说:“这个手术暂时不能做。”

到今天下午，微博上有用户投诉，但是米家的摄像头还是无法正常使用。

就连作为生产力设备的打印机也因为米家的倒闭而无法使用。

虽然在四月份的时候，米家也崩溃过一次，但是修复速度极快，肖磊甚至没有感觉到有什么异常。

这次崩溃的持续时间显然超出了所有用户的预期。

就自己的观感来说，Ho，米家至少是晚上7点到10点左右崩溃的，而在这期间，叫停电话也是无效的。

昨天服务器崩溃，微信支付，但是人家好像有了更完善的应急机制，没多久就恢复了。

是一个比较小的智能家居。如果微信QQ崩溃三四个小时，给用户造成的损失不知道怎么弥补。

突如其来的长时间崩溃也让很多用户怀疑云联网控制的智能家居还是不靠谱。

而米家的服务器，再怎么抗，三个月也会崩溃两次。...

把鸡蛋放在一个篮子里真的不安全。

出现这种情况后，用户才意识到问题。

现在米家的很多智能家居产品，执行和控制都高度依赖云端。

对于小米来说，云联网控制方案便宜又成熟，没有理由不用。

消费者也这么认为。"最后，实现智能家居的开关控制就够了。我们不必关心它是如何实现的”。

如果非要做局部控制，其实也不是不可以。只是成套而已，成本会高很多。

首先，你需要购买一个中央网关。小米前段时间推出了中央网关，众筹价格309元。

价格不贵，但是有相当一部分用户不愿意掏钱。

这也是目前中国智能家居市场的缩影。别看米家App用户众多。智能家居感觉要崛起了。

其实很多人买小米的智能家居，初衷并不是为了建立一套生态。他们只需要一个智能插头来控制热水器开关。

或者你需要一个智能热水壶，可以定时烧水。

如果告诉用户花两三百块钱就能获得更好的体验，肖磊觉得人们肯定是不愿意的。

就像上次肖磊去手机店一样，他遇到了一个要买手机的中年人。他说他的需求是手机续航足够强，刷今日头条不卡就够了。

虽然业务员一直在讲高刷和闪充的概念，但他也说只需要多花200元就能得到这些新功能。

但客户不为所动，只说:“我不能再用了。为什么要花这种浪费的钱？”

再说，虽然智能家居App崩溃影响不小，但一年的崩溃次数估计不超过5次。还不如硬着头皮存点钱忍着。

就算你真的有小米中央网关，也只能保证你设置的一些自动化任务能够顺利进行。

至于远程控制，这个功能还是要依赖云端，断网了也没有解决方案。

厂商自然意识到在云端控制的风险，所以也有一些可以离线运行的方案。

比如华为的全屋PLC智能家居解决方案，即使家里没有网络也可以控制家里。

缺点还是挺明显的，就是贵。在3房2厅(约100平米)的情况下，一个华为智能家居的价格是99999元。

普通人估计不会想着买这个方案放家里。

与其让用户多花钱解决问题，小米不如加强服务器的稳定性，做好停机后的应急预案。

崩溃几分钟还能接受，几个小时后就修复不了，有点难受。

总的来说，肖磊觉得小米的智能家居和其他产品一样，真正做到了“让每个人都享受到科技的乐趣”的目标。

希望厂商也能推出更好的智能家居解决方案，让用户用得更省心。