希尔顿酒店的历史故事,第一家希尔顿酒店的成立故事

希尔顿是个孤儿。他四处流浪，乞讨为生。有一次，小希尔顿躲在一家大酒店的门廊角落里过夜。但是有一天半夜，他被酒店的门卫不断的拳打脚踢，然后被骂是肮脏的小东西。听到这些，小希尔顿非常生气，他决定做点大事。那晚之后，小希尔顿努力工作，把赚来的每一分钱都存了起来。几年后，小希尔顿终于破茧而出，创办了第一家“希尔顿酒店”，并迅速扩张为世界上最大的酒店集团之一——希尔顿酒店集团。

一、酒店介绍

希尔顿酒店国际(HI)是希尔顿集团的分支机构，总部设在英国，有权在除美国以外的全球范围内使用“希尔顿”商标。希尔顿国际酒店集团管理着403家酒店，其中包括261家希尔顿酒店，142家面向中档市场的丑闻酒店，以及12个国家的18家康莱德酒店(又称“香港”),它们都是与总部位于北美的希尔顿酒店管理公司合资成立的。

二、酒店概念

希尔顿酒店的座右铭是:“你今天对客人微笑了吗？”这也是他的《宾至如归》一书的核心内容。这一理念已经提升为品牌文化，落实到每一个员工的思想和行为中。酒店营造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪修养，通过服务人员的“微笑服务”体现出来。