不足24小时按票价的20%收取。开车前15天以上退票的，不收退票费；发车时间前48小时以上的公交站按票价的5%计算，24小时以上48小时以下的公交站按票价的10%计算。
在开车前48小时至15天内，改签或改乘开车前15天以上到站的其他列车，在开车前15天退票的，仍收取5%的退票费。
一般我们高铁退票的时候，车辆启动了就不能退票了。除非用户有非常特殊的情况，在这种情况下，退款可以在车辆启动后2小时内处理。另外，我们只能改签。
但是，用户也需要注意变化。现在按照规定，无论网上改还是窗口改，最多只能改一次。因此，用户在操作前一定要慎重考虑。
