昨晚，上海一老太太因为没有手机和线下申请码，生日当天无法扫码买面，在网上引起了不少讨论。
今日，新民晚报记者联系到事件当事人王阿婆。
90岁的她得知网上关于她的讨论有些惊讶。
她告诉记者，6月18日，她去一家粮油店买2元钱的面条，被店员告知因为没有手机，没有按照申请码，所以不能扫码进店。她知道是出于疫情防控的要求，就赶紧离开了。后来邻居主动提出给她买面条。
“其实那没什么。邻居和居委会平时都很照顾我。希望你能帮我澄清一下。”
静安区静安寺街道四明居委会工作人员告诉记者，王阿婆是一名有40年党龄的老党员，平时性格比较强势。疫情期间，居委会与家属保持联系，主动上门照顾，在物资上为老人提供了充足的保障，所以老奶奶并不缺少生活物资。此前，居委会曾与老人家属沟通过是否要帮奶奶申请线下申请码，但家属觉得奶奶年纪大了，没打疫苗，不适合出门，就没帮她申请。
随后，记者来到帖子中提到的第六粮油静安七分公司。早上7点刚过，豫园路上的这家小店照常营业。店铺占地不到30平米，在这里开了60多年。附近的居民喜欢来这里买碱面和馄饨皮。3.5元一斤的碱性水卖的最好，每天限量供应。卖完了只能第二天再来。
今天上午，客户出示了自己的线下码和身份证，在第六粮油静安七分店购物。新民晚报记者刘鑫摄(下同)
记者在店内随机采访了几位购物居民。听说我家门前的小店很“有名”。居民周阿姨很不解:“平时我这里只买几个馄饨皮，店员都愿意卖给我。小伙子态度一直很好。”因为没有码不能进店，周阿姨说:她今年也70多岁了，年纪大了记性不好。她出门忘记这个忘记那个很正常。家里的孩子要多提醒她。现在尤其是疫情防控，一定要带身份证、手机或者线下申请码，不然太不方便了。
80多岁的徐阿婆说，店家严格执行防疫政策，可以理解。“非常时期，有麻烦是正常的，一切为了大家的健康。“我平时用手机不太舒服。希望各种扫码功能更多的考虑到老年人的需求，使用起来更加统一方便。“花头太多了，我们真的跟不上。”
购物者扫一扫各个地方，然后进入商店。
作为事件的当事人，第六粮油静安七分店店长小木表示，网上的“热议”让他觉得有点委屈。“如果我知道今天是奶奶的生日，我一定会多管一件事:奶奶，我们给你留着面，你回家可以让有码的邻居帮你取。”
小木表示，这件事对他和店员都是一个提醒，引导顾客进店扫码的流程应该改进。"后续我们会在店门口贴宣传告示，讲清楚进店扫码的流程，对老人要有耐心。还要注意提醒没有手机的客户尽快办理线下码。”
虽然网上很多人不理解小木过于“真诚”的行为，但他并不觉得可以放松防疫要求:“我们每天提醒顾客进店扫码几百次，就是为了严格防范人流中可能出现的风险。一旦疫情隐蔽，会影响周边居民的健康和安全。”
店员指导顾客操作手机扫描定位码。
记者了解到，目前，全市的位置编码和数字岗哨布局已基本覆盖。为解决老年人等特殊群体遇到的数字鸿沟问题，我们将继续加强面向老龄化的无障碍改造，包括拓展自助服务终端的线下码申请服务，持续优化线上申请的便捷性，等等。
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让更多的老年人买“方便”面
心悦
一个90岁的老太太生日想买两元面。但是，因为没有智能手机，没有离线码，我没有选择，只能离开。这件事被另一个客户发布到网上，引起了很多讨论。很多人觉得店员“没人性”。但店员也有点疑惑:我只是按照防疫条例办事，我也尝试了一些变通办法...这件事真的很值得讨论，因为看似很小，其实很大。
说它“小”是因为最近这样的事情可能发生在每个人身上。因为忘带手机，我不得不从地铁站赶回家；因为拿不出72小时的核酸证明，他们不得不放弃面前的一杯奶茶……但在规则面前，大多数人选择了遵守。其实老人也是如此。在别人的帮助“失败”后，她默默地离开了，没有指责店员，甚至没有提到那天是她的生日。
这也是这件事可悲的一面，也是“大”的所在。善待我们城市的每一位老人，让每一个生日的每一件小幸运都能得到满足，这是每一个孩子也是城市的责任。
今天，在上班的路上，我在徐汇老城区开车。我在路边看到许多满头银发的人和许多坐着轮椅的老人，感受到了管理这座严重老龄化城市的压力和责任。在这样的城市，任何制度的出台，尤其是涉及老人的，都必须谨慎，需要实实在在的绣花功夫和人文情怀。
事实上，在老人因为没有线下码而转身离开的同时，上海正在大力推进线下码的宣传普及。据悉，在各区政务中心600多台自助终端的基础上，相关部门正在更多银行网点的自助终端开通打印线下代码的功能，同时不断优化线上获取线下代码的便捷性。可以说，“无码”老人的困难和尴尬并没有被忽视，并在努力弥补。
老人和孩子是每个人心中最柔软的地方，是一个城市的“温度计”。在这座中国人均寿命最高、老年人福利领先的城市，我们没有理由怀疑上海对老年人的关心和关爱。事实上，这家有着60多年历史的“6号粮油店”坚持不改制，坚持散装卖一斤3.5元的碱水面和馄饨皮，本身就是这座城市温情的延续。
但在疫情下，一位老人想吃生日面却吃不到的经历，引起了很多人的感同身受。想到父母，想到自己，想到工作生活中的种种不便，不禁感慨，甚至愤慨。
但是疫情防控不是小事。据统计，6月1日至6日，全市范围内的“扫码通”共发现红黄码14350个，但均被及时处置。在每一次“变通”和“大意”的时候，病毒很可能已经钻空子了。所以永远不要忽视“人性化操作”的可能性，不要轻易打破规则和惯例。
如今，该店已贴出醒目的“友情提示”，甚至尝试给老人送一碗生日面。他们一定感受到了舆论的压力。但我们更应该做的是，让所有的老年人更容易了解并获得出行的“数字拐杖”。每次他们有困难显示手机或者离线码的时候，都会在俯身之前给予温暖的关心和帮助。
最后，给老人送上一份迟来的祝福:生日快乐，健康长寿！
新民晚报原创稿件
记者:洁敏
