快递签收是指快递员已经将快递交给收件人，客户已经收到交付的货物并签收确认。签收快递的一般流程是先打开快递，确认后再签收。如果投递的物品有问题，联系商家，记录快递员的信息。
一般签收快递的流程都是先把快递拆开，检查里面的物品有没有损坏。如有损坏，可以拒收；如果是未损坏的快递，可以签收。一般开箱快递确认的物品都是比较贵重的物品。东西损坏了，可以拒收，也可以和商家沟通，把详细情况告诉商家。基本上商家会让你寄回去或者给你补发一个新品。
当快件丢失时，可以联系商家，一般买家会补办或者退还给你。如果商家不处理或者你对处理结果不满意，在沟通无解的情况下，可以申请网购平台官方客服介入解决此事。
