关于“2022幸福E公馆”数字人民币红包的常见问题
一.预约会议
1。预约“2022环东E公馆”数字人民币红包需要满足哪些条件？
答:个人预约必须同时满足两个条件:
(1)预约报名地理位置为厦门(以GPS定位为准)；
(2)使用中国大陆的手机号码和二代居民身份证进行预约登记。
2。厦门非厦门户籍人员可以预约吗？
你可以预约。欢迎来到厦门。
3。我什么时候能预约？是先到先得吗？
答:数字人民币红包的发放由“抽签”决定，不采取先到先得的方式，不需要竞争。预约时间:2022年6月22日9:00:00-2022年6月24日23:59:59。符合条件的个人可通过JD.COM App进入“2022快乐E楼”活动区进行预约。
4。预约后可以领取“2022环东E公馆”数字人民币红包吗？
答:预约成功后，本次活动的18万数字人民币红包和222个“锦鲤鱼”红包将通过抽奖方式一次性发放，中奖结果将于2022年6月27日20:00公布。抽奖结束后，参与活动的用户可通过JD.COM App进入“2022幸福E公馆”活动区查询抽奖结果，JD.COM将推送中奖信息。中标者可根据活动规则下载“数字人民币(试用版)”App，开通个人数字钱包后，领取数字人民币红包。此次摇号由厦门市公证处随机抽取。
5。本次“2022幸福E栋”数字人民币红包活动，在哪些运营机构可以开通数字人民币钱包？
答:用户可以在工行、农行、中行、建行、交行、邮储、招行七家机构开通数字人民币钱包。
6。如果你没有工行、农行、中行、建行、交行、邮储、招行七家银行的银行卡，可以参加这次预约吗？
答:是的。“2022幸福E公馆”数字人民币红包的领取和使用无需绑定银行卡。符合条件的个人可通过JD.COM App进入“2022快乐E楼”活动区进行预约。
7。用户用什么App注册？
答:JD.COM应用程序。符合条件的个人可通过JD.COM App进入“2022环东e公馆”活动区进行预约。如果在使用该应用程序时遇到任何问题，请拨打JD.COM客服电话进行咨询。
二。抽签和中奖号码
8。“2022环东E公馆”数字人民币红包是批量发放的吗？
答:不会，本次活动的18万数字人民币红包和222个“锦鲤鱼”红包将通过公证“抽奖”的方式一次性发放。
9。活动期间同一个用户可以获得多少次抽奖机会？同一个用户能获得多少中奖机会？
答:根据活动规则，同一身份证号或手机号视为同一用户。每位预约成功的用户只有一次抽签机会。每位预约成功的用户只有一次抽奖机会。
10。如何查询个人的中奖结果？
答:有两种查询方式。首先，JD.COM通过短信向中奖用户推送中奖信息。二、用户通过JD.COM App进入“2022幸福E公馆”活动区，查询抽奖结果。
十一。如果这个活动不成功，但是你想尝试使用数字人民币，还有别的办法吗？
答:非常感谢您的积极参与。本次活动是数字人民币RD进程中的一次常规RD测试。与此同时，各经营银行也在继续开展各种优惠活动。下载“数字人民币(试点版)”App即可参与和体验。如有后续活动需要公众参与，我们也会及时公开相关信息。请继续关注。
12。预约报名时间为2022年6月22日9:00。为什么数字人民币红包的发放要到2022年6月27日20:00？
答:本次活动中，预约报名时间为2022年6月22日9:00:00至2022年6月24日23:59:59；2022年6月25日至6月26日，活动主办方将委托公证处进行抽签公证。2022年6月27日20:00，JD.COM向中奖人员推送中奖信息。
十三。中标后如何领取“2022环东E公馆”数字人民币红包？
答:JD.COM将中奖信息以短信方式推送给中奖用户，用户根据指引从应用市场下载“数字人民币(试用版)”App，打开预约时选择的银行的数字人民币钱包。红包不收会自动进入数字人民币钱包。
由于第三类、第四类个人钱包单笔消费限额均低于10000元，如果用户中奖“锦鲤鱼”红包，建议中奖用户将数字人民币个人钱包升级为第二类钱包，以保证正常领取和使用。
14。为什么我成功下载了“数字人民币(试点版)”App并开通了个人数字钱包，却没有收到数字人民币红包？
答:中奖用户的数字人民币红包将直接发放到预约注册时选择的银行营业机构的个人数字钱包中。请打开预约注册时选择的运营机构钱包，打开后即可获得数字人民币红包。
三。消费
15。「2022环东E公馆」数字人民币红包的使用规则是什么？
答:本次活动共评选出18万成功用户和222名“锦鲤鱼”用户(成功用户和“锦鲤鱼”用户不能重复享受)。中奖用户和“锦鲤鱼”用户的数字人民币消费红包金额分别为100元和10000元，可在全市线下消费场景和JD.COM、美团、饿了么等线上平台使用。
用户需要在有效期内(2022年6月27日20:00:00至7月10日23:59:59)使用数字人民币红包。有效期过后，数字人民币红包将返还给资金提供方。数字人民币红包可在指定商户消费使用，商户名单可在JD.COM App“2022环东E公馆”活动区获取。
16。消费金额大于数字人民币红包怎么办？
答:在网络消费中，当数字人民币红包剩余金额不足时，需要对数字人民币进行充值后才能消费。线下消费，用户可以在指定的线下商户消费数字人民币红包。当数字人民币红包剩余金额不足时，支持其他结算方式进行补充。
十七。数字人民币红包一定要一次用完吗？
不一定要一次花完，可以根据实际交易情况分几次使用。
18.数字人民币消费红包可以参加商家的其他优惠吗？
答:本次活动中数字人民币消费的红包相当于现金消费，可以参与商家的其他优惠。
19。数字人民币消费红包的退款规则是什么？
答:(1)如果用户在有效期内取消或退回数字人民币红包，系统将优先退还中奖用户的数字人民币红包金额，再通过自助充值的方式退还中奖用户已支付的金额。
(2)用户在数字人民币红包有效期内进行退款的，退回的红包金额、使用规则和有效期不变。
(3)用户在有效期外取消或退回数字人民币红包，红包将按照活动协议返还给投资人。
(4)用户在使用期间注销钱包，活动发放的未使用数字人民币红包将自动从原渠道返还给投资者，无论是否超过本活动有效期。
(5)涉及赔偿的，按照国家相应的法律法规办理，赔偿的具体支付方式由商家和消费者双方协商确定。
四。客户服务电话
活动报名阶段的客服电话是400 098 8506。客服时间:9:00-22:00。
人民币客服电话:400 139 1000。客服时间:9:00-22:00。
