服务的三大原则,服务中的五大原则

服务意识的三个原则:服务的个性化、规范的有效性和全体员工的服务意识。

服务个性化:服务个性化是指充分利用各种资源优势，优化产业链，以满足用户个性化需求为目的，积极发展全方位服务。

规范的有效性:服务的标准化是优质服务的基础，遵守规范的前提应该是规范要科学合理。所以服务要站在被服务者的角度考虑问题，强调规范的有效性。

全员服务意识:全员服务意识是指企业的服务要从每一个员工做起，同时，服务意识也要时刻体现在日常工作的一言一行中。

企业培养员工服务意识的方法有:1。企业要加强全员服务意识教育，配合一定机制，开展评选优秀服务员工等活动；2.企业应充分发挥激励机制的作用，如“员工星级评定”制度；3.企业应构建以人为本的服务文化。在大力倡导优质服务的同时，他们要树立优质服务的典型，宣传优质服务员工做的一些事情。

服务意识是指企业全体员工在与所有与企业或企业利益相关的人接触时，提供周到、热情、主动服务的愿望和意识，即一种自觉、主动地做好服务工作的愿望和想法，这种愿望和想法发自服务人员的内心。

服务意识不仅有主动和被动，也有激烈和冷漠。这是一个了解程度的问题，了解深了会产生强烈的服务意识；当你有强烈的个人天赋意识和人生价值观念时，你就会有强烈的服务意识；有了热爱集体、以公司为家、无私奉献的作风和精神，就会有强烈的服务意识。