客服是做些什么

客服是做些什么,第1张

客服是做什么的 客服作用

1.为客户解答售前问题。在商品售出之前,顾客对商品的属性了解不多。为了确定他们是否购买,他们需要询问天猫客服。天猫客服这个时候要为客户解答售前的问题。

2.为客户处理售后问题。商品卖出去之后会有很多问题。比如商品不合适,产品有瑕疵或者其他一些问题,天猫客服会为顾客处理换货或者退货的问题。

3.为顾客整理商品。一般来说,天猫客服不用亲自去仓库,但是订单多了,客服会亲自上阵。

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原文地址: https://juke.outofmemory.cn/life/1391074.html

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