昨天深夜(6月23日)，数百万粉丝V“王佐钟友”在个人社交平台发帖投诉维权。诉状长文显示，虽然他只在小银咖啡馆买了两万多节课，但其他家长提前交的学费从几万到几十万不等，很多只上了几节课就认识了小银咖啡馆。
6月13日，小银咖啡馆在其微信官方账号发布了《致小银咖啡馆家长和老师的一封信》，称受疫情影响，资金紧张，经营困难，目前尚未接到上级复工通知，无法正常开展经营活动。事实上，在上海疫情爆发之初，小银咖啡馆就已经停止了网络课程，也没有坚持开设网络课程。早在3月，就有传言称小银咖啡馆的兼职老师被拖欠工资。
公开资料显示，小银咖啡馆成立于2015年，主要为4 -12岁儿童提供音乐辅导服务。门店集中在上海和广州。据悉，其在上海开了28家店，目前全部关闭。
与绿光、精英课堂等学科教育培训机构不同，小银咖啡馆是第一家爆雷的大型素质教育培训机构。小银咖啡曾宣称自己有国资背景和背书，班费由银行监管，以此取得家长的信任。但最后家长发现这些“安全垫”都是徒劳的。
图片:晨报
百万大V深夜起诉维权:
数万家庭被骗上亿
6月23日深夜，王五左中右百万粉丝发帖《我，几万家庭，几亿血汗钱，被一个“创业天才”骗了》，称音乐培训机构小银咖啡馆楼上空，给孩子交了两万学费，只有一半人上了。此外，背后还有上万名家长，预计拖欠教师和职工工资多达6亿元。目前公司电话打不通，还拉黑了家长的微信。
王佐中友说，他选择爆料。“因为涉及的家庭太多，涉及的金额太大，更因为乔(咖啡馆的实际控制人)带领咖啡馆不惜一切代价用欺骗的方式欺骗家长。这种肆无忌惮、无耻的行为真让我气愤。”
他指出乔和咖啡馆有“三大骗局”。首先，小银咖啡馆在宣传中称，公司与上海银行(601229)签署了资金监管账户合作协议。但上海银行表示，这只是一个框架协议，一个合作意向，根本没有发生。
第二，小银咖啡馆说有政府补贴，有疫苗补贴，甚至有医护人员专项补贴，催促家长一次性购买大量课程。
第三，小银咖啡馆称公司是市团委下属的国企，为自己背书。这家公司叫上海青年实业，是上海国资委旗下的投资公司，认缴了6万元，拥有小银咖啡馆2%的股份。
王作忠友说，他写这篇文章，是希望能有点影响力，把父母的钱要回来。即使不回来，也希望引起相关部门的重视，严查小银咖啡馆的资金流向，是否存在欺诈行为。最不济，我们可以记住“乔孟玥”这个名字，提醒普通人和投资者远离他。
自称“上海首屈一指的音乐导师”[S2/]
公开资料显示，小银咖啡馆集团成立于2015年，专注于为4-16岁儿童提供音乐艺术辅导。
小银咖啡官网截图
小银咖啡馆的经营者是上海赖奕琦文化传播有限公司(以下简称“上海赖奕琦”)，该公司曾是小银咖啡馆创始人李艾的全资公司。
乔目前是咖啡馆的实际控制人，当初也是咖啡馆的天使投资人。乔是IMO云办公的创始人。自2018年以来，他一直是小银咖啡馆的董事长。但从股权变更信息来看，乔直到2019年9月才通过上海文化传播合伙企业(有限合伙)控制咖啡馆。
该报称，根据记者掌握的数据，乔孟玥进入后，咖啡馆发展迅速，2020年营收达2.6亿元，在疫情形势下同比仍超200%。
此前，小银咖啡已获得沪江数百万元的Pre-A轮融资，其天使轮融资由沪江创始人兼CEO傅才瑞、分众传媒董事长江南春、东方财富联合创始人龙伟、金都律师事务所中国区管委会主席张毅等投资。
此外，边肖注意到，小银咖啡馆自称有“国资背景”，是上海国际儿童艺术节的战略合作伙伴，也是中国全国青少年宫协会的会员单位。七宝显示，小银咖啡馆所属的上海赖奕琦文化传播有限公司于2019年9月获得上海青年产业(集团)有限公司注资66526元，持股比例约为2.17%。根据股权渗透图，后者的实际控制人为上海市国有资产管理委员会。
6月13日，小银咖啡馆创始人李艾在官方微信官方账号发布《致小银咖啡馆家长和老师的一封信》，承认资金紧张，经营困难，并制定了“救济计划”。
在公开信中，李表示，咖啡馆确实遇到了困难。一方面，由于外部环境不可控，内部对环境变化预期不足，小银咖啡馆目前资金短缺，经营困难；另一方面，针对防疫工作安排，小银咖啡厅在没有收到上级部门的允许复工通知的情况下，确实无法正常开展经营活动。李还向媒体表示，咖啡馆正在积极解决困难。针对拖欠的工资，小银咖啡馆制定了分期付款计划，分批发放。同时，小银咖啡馆将继续为家长和学生提供在线服务。
同时，小银咖啡馆承诺“尽最大努力保证愿意接受复课和新增的教师的班费先折价支付，其余分期支付”。“参与纾困计划的老师，根据其历史未缴课时费，制定分期付款计划，分批缴纳”，同时呼吁家长“暂缓退费”。
很明显老师和家长都不买这个方案。据新闻晨报6月15日，部分学生家长集体向上海市公安局经侦总队报案。但根据家长代表的反馈，经侦还没有确定此事，各区经侦大队都得到了相应的回应。目前还在收集材料，处于了解情况阶段。
这封信发出后不久，广州小银咖啡馆音乐中心通过官方微信官方账号宣布，从6月13日起，广州校区所有课程停课。至于后续安排，其表示“募集资金完成后，将争取继续广州校区的业务”。
据《南方都市报》报道，6月15日，记者走访发现，位于广州体育西路的小银咖啡馆已经关门。
教师工资被拖欠，学生家长维权
有家长交了5万，课时清零
据证券日报报道，6月16日，购买了咖啡馆课程的王先生一大早赶到派出所报案，要求咖啡馆退还课程费用2.1万元。派出所的接待人员说，之前已经有五六百人报案了。“接待人员说，很多人交的钱多达10万，2.1万是个小数目。”王先生告诉记者。去年8月，王先生支付了钢琴一对一辅导课程的费用，并将其交给了小银咖啡馆的运营公司上海赖奕琦文化传播有限公司。直到今年2月，孩子们还在正常上课。
据新闻晨报报道，2021年8月，家住普陀区的钱女士在咖啡馆为孩子注册了180节一对一钢琴课，咖啡馆也赠送了140节“免费课”。按照合同约定，钱女士支付了50400元。
钱女士说，小银咖啡馆推广的理念是，通过平台的对接，孩子可以在家就近找老师上课。一开始，孩子们通过小银咖啡馆的“班主任”预约，然后去老师的工作室上课，有的老师可以上门服务。后来，小银咖啡馆在普陀区巴黎春天开了一个校区，就在钱女士家附近，孩子们去校区上课。
钱女士回忆，疫情发生前，孩子们还在正常上课。疫情期间，线下一对一课程无法进行，家长也表示理解。
“直到6月1日之后，我联系了老师，才知道他们从3月份开始就没有发工资了，老师也没有办法维权，也不能上课。”
当钱女士询问家长时，她发现小银咖啡馆的十几个校区至今都在关门，位于博汇广场的总部办公室也无人居住。这几天，更让大家担心的是，原本显示在小银咖啡馆App上的剩余课时现在全部被清空了。
长期联系不上小银咖啡馆的家长们把希望寄托在“问答热线”上，结果却让他们大失所望。6月15日，小银咖啡馆微信官方账号发布了4条教师服务热线和7条学生服务热线。然而，父母一次次拨打后，发现这些热线要么关机，要么提示占线。家长再次尝试给热线加微信。谁知，对方只是机械地回复说，小银咖啡馆已经启动了“救济计划”，将于6月17日公布。后来很多想进一步咨询的家长发现自己被黑了。
上述王先生也表示:“老师已经几个月没发工资了，他也是受害者，给不出解决办法。”
小银咖啡老师发布的朋友圈截图(受访者提供)
根据小银咖啡馆老师提供给记者的聊天截图，班主任群里提到的相关中层，“目前小银咖啡馆上海只保留30名专职老师，其余全部辞退。关于大家的工资，公司的说法是目前没钱，先给大家打个欠条。”
微信聊天截图(受访者提供)
截至6月24日记者发稿，强制投诉平台已有2501人参与投诉，涉及金额9524.85万元。
强制投诉平台截图
编辑|程鹏杜恒峰
校对|卢
图片来源:南方都市报
全国商报综合自新闻晨报、21世纪经济报道、证券日报、南方都市报、The Paper。
