任,经济观察网记者八十七年前,阮在留下遗言“人为可畏”后自杀。87年后,语言暴力迁移到了互联网平台,“演变”成了一种危害范围更广的网络暴力。在当今时代,有什么办法可以解决和避免令人生畏的问题?
6月28日下午,Tik Tok向包括经济观察网在内的媒体介绍了网络暴力现象及其治理情况。自2022年以来,Tik Tok已处罚了1348个网络暴力账户,拦截了9218万条不当信息。在短视频平台上,网络暴力现象一直很猖獗。
出现网络暴力的不仅仅是短视频平台。据记者了解,微博等社交平台,哔哩哔哩、小红书、知乎、豆瓣等媒体视频平台以及其他内容平台上,网络暴力评论比比皆是。对于这些平台来说,如何处理网络暴力内容是他们很头疼的问题。
网络暴力正在蔓延
最近一次明显的网络暴力事件是唐山打人事件。事件爆发后,Tik Tok在12小时内发表了多达300万条评论。当时,Tik Tok成立了一个300多人的小组来处理此事。
唐山打人团伙有9个人,但200多个账号被认为是打人者的账号,都被网络暴力打过。Tik Tok安全产品经理刘欢说,在那段时间里,当地三四十岁的男子,身体强壮,赤裸上身,可以被认为是殴打团伙的成员,然后受到网络的暴力攻击。
网络暴力还会从对立双方蔓延到身边的人或事。在唐山的打人事件中,烧烤店的老板,肇事者的孩子朋友,甚至相关的服装品牌,都遭到了谩骂和嘲讽。
“网络暴力的成本很低,时间成本低,经济成本低。有的用户会说,你5块钱就能买200块内容,还能把人叫出来。”刘欢提到,有用户说每天晚上睡觉前刷手机,轮流刷一些女生的图片骂她们,然后睡觉。
作为平台,也会受到网络暴力的影响,主要是负面影响。刘欢描述说,他们处理网络暴力就像在一个正在喷发的火山口,他们自己很可能会变成火山灰。
今年6月,Tik Tok推出了屏蔽和举报不当言论、私信临时对话、一键防暴等新功能。除了之前的警告、正面引导和粉丝管理,自2022年以来,Tik Tok推出了12项应对网络暴力的功能。
2022年1月至6月,Tik Tok拦截了9218万条不当信息,封锁和禁止了11348个账户,处理了100多起网络暴力事件。
虽然做了很多事情,但Tik Tok生态产品经理李燕承认,面对网络暴力,该平台仍有许多不足之处。
网络暴力的主要特征是短时间内激烈情绪的快速宣泄。受害者希望平台能快速处理,但准确性和速度很难平衡。以唐山打人事件为例。12小时有300万条评论。机器可以分析200万条评论是否违法,但还有100万条很难分析。主要有两种东西很难区分,一种是谐音内容,一种是批评和网络暴力之间的内容。如果错了或者遗漏了,就会引起公众的不满。
网络暴力需要紧急处理
每年都有暴风雨,尤其是今年。这背后的原因是热点事件引发情绪。
据Tik Tok统计,2022年,东航客机事故、汤山打人事件等热点事件中频繁出现网络暴力。50%以上的网络暴力是由重大灾难、悲剧人物等现象引发的。
一个值得注意的现象是,有些用户在发出网络暴力内容时,并不认为自己是网络暴力,反而觉得自己是在为天行道。当每个人都高举正义的旗帜时,为什么它反而变成了一个血腥的网络恶霸?
中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟认为,网络暴力背后有一股集团势力。“这个团体缺乏理性,但热衷于行动。为什么群体力量这么可怕?虽然每个人都要为自己的行为负责,但正如勒庞所说,‘群体就是道德,群体就是法律’。法不责众的心态被今天的互联网时代放大了,清明空的互联网被破坏了。”朱伟认为,如果网络暴力继续发生,互联网平台上的理性思维将会消失,取而代之的是营销号、饭圈、流量收割者。所以平台必须治理网络暴力。
“法不责众的认知是错误的”。朱伟说,治理网络暴力,就是保护在舆论漩涡中挣扎的弱者的权利。
中国传媒大学教授王四新提到,网络暴力已经成为一门生意。现在有人参与引导网络暴力,他们把网络暴力当生意。一些专门从事网络暴力的团队利用了个体容易趋同、情绪极端的网络特性,将大量不明真相的人卷入网络暴力中。他建议,所有互联网平台,治理网络暴力最重要的是发现网络暴力的变现链条,切断变现机会,才有可能彻底治理。
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