湖南卫生代码分为红色代码、黄色代码和绿色代码。红色代码和黄色代码分别表示感染新冠肺炎病毒的高风险和中等风险，但绿色代码并不意味着没有感染风险。卫生规范不是实施防疫医疗措施的唯一依据，当地相关单位有权根据流行病学调查，依法依规采取防疫服务措施。为确保居民朋友的正常出行，长沙县新冠肺炎疫情防控指挥部现就湖南省居民健康码解码投诉流程给出如下提示:
1。向社区举报:一旦发现自己或家人的湖南居民健康码为红色或黄色，请立即向所在社区举报。
2。红色代码人员:现场隔离后进行调查(解珍负责送至隔离酒店)。县级流量调度将核实赋码原因，并根据赋码的具体原因采取相应的控制措施。控制到位后，由县级流量调度小组按照流程进行解码。
3。黄色代码人员:镇街巡逻队或社区调查队会进行简短的流行病学调查，以确定分配代码的原因。原则上有中高风险区(以官方公布为准)或当地政府已宣布全区域封闭(封闭管控)但未列为中高风险区的，隔离至离开当地14天后，由镇街负责交付隔离酒店；无中高风险区居住史，但有中高风险区所在城市居住史的，进行7天居家健康监测，离开当地后第1/3/7天进行核酸检测。如果几天后才发现物体，应尽快进行3天内的两次试验。如果上述对象在规定时间内已完成控制，且核酸检测结果均为阴性，则按照流程进行解码申诉。
4。解码过程:黄码人员(包括现住址为长沙县、现住址在外地但户籍为长沙县的外省人员等。)落实防疫要求后填写解码申请表，交社区审核汇总。社区会批量上报给解码组的邮箱csxcfk@126.com，解码组会对符合解码条件的进行解码。
5。其他情况:现住址和户籍所在地均为外省。例如，来自山东省的湖南省健康代码异常的人现在在广州。他们可以通过健康320(0731-12320)咨询，也可以拨打湖南省疾控中心电话(0731-84305932)。
6。注:解码投诉是一个严格的过程，需要调查和审核。请社区工作人员和居民朋友提交资料后耐心等待，提交后24小时代码不变。平日9:00-17:00可拨打0731-84015791咨询。代码更改成功后，可能会因个人行程原因再次变成红色代码或黄色代码。疫情期间，请居民朋友科学防疫，合理安排出行，减少不必要的外出。
