座机号过户需新签每月一万低消协议?电信:待核实

座机号过户需新签每月一万低消协议?电信:待核实,第1张

8888座机过户需新签每月一万低消协议?电信:待核实

近日,广州谢先生向《质量报告》投诉平台反映,6月23日,他到中国电信广州公司同和营业厅办理尾号为8888的两部座机转网,但营业厅工作人员告知,需要同意每月缴纳1万元作为低价话费,才能办理转网。
谢先生对此感到不解。他说,之前上述两个座机号码的月租只有35元,但转网后每月最低消费高达1万元,属于强制消费。对此,中国电信客服人员回复称,该座机号码需按照资费标准重新签约后才能转网。至于这两个尾号8888的号码需要收多少资费,需要后台核实后再做回复。目前双方仍在协商中。

中国电信广州同和营业厅回复了谢先生的投诉。受访者提供

消费者投诉:
据谢先生反映,不久前,他看中了朋友的两个尾号为8888的电信座机号码,想办理过户。6月23日,经朋友同意,他们前往中国电信广州同和营业厅办理交易。但工作人员告诉他,需要同意每月缴纳1万元作为低价话费,才能办理转账。谢先生不理解这一要求,向中国电信投诉了这一情况。营业厅工作人员将他的投诉转到10000客服处处理。
谢先生说,之后电信10000的在线客服人员告诉他,由于他要转的电话号码是吉祥号,电信公司将根据这两个号码的等级,采取“预存1万元,每月减1万元”的标准重新签订协议。谢先生对客服人员的这个回复不满意。“这两个号的原套餐每个月才35元。现在,转账要收一万块钱,简直就是强制消费。”
企业回复:
6月29日,本报就此事联系中国电信,客服人员告诉本报,该座机号码需按照资费标准重新签约才能转网。至于尾号为8888的两个号码应该收多少钱,不是营业厅自己规定的,需要后台做。
客服人员表示,工信部于2014年9月23日发布了《电信网码号资源管理办法》,其中第三条规定:“码号资源属于国家所有。实行国家码号资源有偿使用制度,具体收费标准和收费办法另行制定。”第十八条规定:“码号申请人获准使用码号资源后,电信主管部门可以采取指配、随机抽取、拍卖等方式分配码号。码资源拍卖管理办法由工业和信息化部另行制定。电信运营商取得码号使用权后,不得向用户收取选号费或占用费。”
目前双方还在协商中。

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