(观察者网讯/卢编辑/庄毅)上海即将进入全面恢复正常生产生活秩序的阶段,零售业也在加紧复苏。
5月31日,观察者网获悉,盒马近八成门店基本恢复线上运营。盒马总裁侯毅表示,盒马已经恢复了5000多种商品的供应。正常情况下,盒马的商品数量超过2万件。
“只需要几天就能恢复到疫情前的水平。”侯毅还宣布保留疫情期间创建的“移动超市”模式,增加社区团购和仓储服务——以盒马X会员店为先导,每周向社区开放一次大包装商品的团购。
疫情之后,社区团购产生了新的需求和模式。值得注意的是保持移动超市、社区收储模式为常态的商业模式,意味着盒马以新的方式再次进入社区团购轨道。
在上海疫情期间,盒马的社区集采模式其实是对社区团购的一点改进。
4、5月份上海疫情期间,居民出行困难,交通能力受到极大限制。团购模式很大程度上解决了生活用品供应问题。从4月份开始,盒马陆续推出套餐购买、社区领取、应急自提、移动超市等模式,满足保供需求。
其中,“流动超市”是采取社区轮换制,由组长、物业、居委会合作,一次性满足整个社区日常需求的配送模式。是产能初步恢复后的额外增加。
在实践中,社区的志愿者领队根据社区居民的需求选择20-30种需求,店长为社区准备具体的团购页面,链接到领队,分享给顾客,顾客可以自己选择商品,下单付款。每周两次,由盒马统一配送到社区。
以上海8424西瓜为例。西瓜从农田直接送到小区门口,大概需要一个半小时。盒子高级副总裁赵家轩介绍,在西瓜上,社区团购的“一小时供应链”已经贯穿始终,这也为其他商品提供了借鉴。
除了盒马,其他电商零售平台也在疫情期间大力发展团购模式。购物线上的“邻里团”是线上订单团购包,社区集货配送到社区自提点,由用户自提;拼多多的快递组提供发布、订单在线统计、代收等服务。
一线城市一直是社区团购未开发的市场,上海疫情下爆发的需求成功将社区团购带入一线。
从2020年开始,盒马一直在尝试以各种模式进入社区团购赛道。去年7月,盒马成立NB事业部,盒马邻里被视为“盒马未来十年最重要的业务”。
观察人士此前报道,盒马邻里的模式类似于社区团购。用户提前一天在盒马鲜生应用下单,选择最近的自提店,第二天取货。与社区团购不同的是,盒马邻里采用的是自营自提店的方式,而不是直接将自提点设置在夫妻店。
这意味着相比其他平台的社区团购,盒马要承担店铺租金、员工工资等费用。今年4月,盒马邻里被曝在北京、Xi、成都、武汉等城市大规模集中撤店,经营模式受到质疑。
相比盒马邻里,此次疫情中诞生的社区集单、移动超市更类似于社区团购的“预售+自提”模式,更有利于成本控制。在下一次疫情中保持成功的商业模式,可能被盒马视为在社区团购赛道上逆风翻盘的机会。
目前社区团购赛道已经全面进入巨头时代,能上牌桌的竞争对手只有互联网大公司。美团买菜和买多多暂时占据第一梯队,但行业玩家却深陷烧钱难盈利的泥潭。
寻找一种能够长期存在并盈利的业态,一直是社区团购的命题,也是盒马实现“弯道超车”的关键。但随着上海生产生活的逐渐恢复,有多少消费者能欢迎移动超市和社区订单,社区团购的生命力能持续多久,都是个问题。
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