本报记者李嘉
继“窃听门”之后，苹果再次陷入“流量门”的漩涡。
近日，大量苹果用户发现，升级到新系统iOS15.5后，后台“时间地点”项目会频繁运行，导致手机流量非正常流失，其中不少用户可“窃取”高达数十GB的流量。“苹果系统偷流量”的话题一度冲上微博热搜。
非正常流量损失带来的隐患也令人担忧。部分用户发现iOS系统后台频繁获取用户位置隐私、隐私数据同步、地图服务。
6月2日，苹果发布了iOS15.6的公测版Beta2，然而“偷跑”流量的问题在此次测试版中似乎并没有得到修复，部分用户反映问题依然存在。
对此，苹果中国内部人士对《证券日报》记者表示:“目前已请专家介入解决相关问题。”
苹果iOS“或者推个小补丁解决问题”
iOS15.5正式版于5月17日正式推送给苹果用户。短短两周就暴露出“偷”流量、手机发热、耗电异常等诸多问题，让不少果粉大呼失望。业内人士认为，自库克执掌苹果以来，iPhone的创新受到了多次质疑，iOS系统的更新也备受争议。
针对用户反映的“偷”流量问题，一位苹果客服经理向《证券日报》记者表示，已经在研究解决方案。“iOS15.6公测版的推出是为了测试更多的功能，而不是为了解决流量问题的更新版本。目前工程部已经接到这个情况(‘偷’流量)，开始研究。后续系统可能会推一个小补丁的更新版本来解决这个问题。”
目前从用户的普遍反馈可以看出，偷跑流量的情况集中在:升级IOS15.5后，系统蜂窝网络的“时间和地点”服务使用了大量流量。
对此，该研究院研究员、高级通信工程师袁波对《证券日报》记者表示，手机流量异常明显是由于苹果系统升级后的漏洞，导致软件“偷”走了流量。“‘时间和地点’服务一般是APP使用的，APP使用这个服务获取位置和时间信息。比如用苹果手机拍照后，照片会显示时间地点信息。考虑到这种现象在IOS升级之前并没有那么严重，问题可能是软件版本升级时，苹果自己和第三方应用在系统更新时引入了相关问题。”
他提醒，目前很多app都会使用“时间地点”系统服务。对于消费者来说，不仅仅是关于哪个系统服务“偷”流量，更是关于哪个app利用这个系统服务“偷”流量，因为这是泄露用户隐私问题的根源。消费者也要警惕和防范APP恶意滥用数据，及时关注APP流量使用情况的统计。
涉嫌侵犯消费者多项权益
事实上，苹果手机并不是第一个被曝“偷”流量的手机厂商。央视《每周质量报告》显示，之前，很多手机品牌都存在流量被盗、预装软件量大、卸载困难等问题。
上海市消费者权益保护委员会(简称“上海消保委”)在2015年选取了10款智能手机进行模拟测试，结果显示，多达9款手机在开机、注册入网、待机状态下“偷跑”流量。被“偷”流量最多的是苹果手机，120小时内共“偷”流量80MB。此外，它还测试了20部手机，发现手机中存在大量预装软件。上海市消保委表示，智能手机上预装的很多软件，在消费者不主动的情况下，在后台悄悄接入互联网，“窃取”流量，是对消费者公平交易权的侵犯。
同时，记者注意到，在黑猫投诉平台上，近一年来，三星手机和夸克APP被大量用户投诉“偷流量”。
在北京史静律师事务所律师徐浩看来，一些手机厂商和软件经销商通过预装软件，已经成为一条灰色产业链，还有一些手机厂商通过预装“悄悄”运行的应用，直接导致用户的流量被“窃取”，从而产生收益。“以前，手机流量‘偷’的现象很普遍。但自2021年起，中国严查互联网app滥用隐私数据。目前这个问题已经缓解了很多，但是依然存在。”
北京盈科律师事务所高级合伙人律师周垂坤对《证券日报》记者表示，苹果等手机中的此类现象，目前还没有完全解决。事实上，存在侵害消费者权益的情况，这也是对相关法律的挑战。“《消费者权益保护法》第八条至第十条分别规定了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。一些智能手机在消费者不知情的情况下，免费预装软件。这些软件大多是商业软件，消费者并不需要，甚至影响手机的正常使用，严重侵犯了消费者的知情权。"
他举例说，部分预装软件卸载后，手机内存并未减少，说明软件并未真正删除，或者无法卸载，这无疑侵犯了消费者的自主选择权；此外，一些手机预装软件在消费者不知情的情况下“窃取”流量，也是对消费者公平交易权的侵犯。
手机厂商产品“偷跑”流量的背后，还存在侵犯用户隐私的潜在隐患。
“手机软件app往往存在流量‘劫持’、恶意广告推送、非法收集个人信息等等；一些预装软件可以在未经用户同意的情况下，通过获取手机通讯录信息来获取用户的个人信息，这无疑严重侵犯了用户的隐私和个人信息权利。”周垂坤认为。
对于上述问题，消费者个人维权也存在诉讼时间长、成本高、赔偿金额低等难点。徐浩建议，目前涉案厂家违法成本较低，各地消保委可以积极组织公益起诉，在一定程度上解决消费者个人力量不足的问题。同时，相关部门要进一步加大监管和执法力度。
(编辑上官梦露)
