阿里京东暗战史上最难“”重提帮扶商家放水养鱼“稳大盘”

阿里京东暗战史上最难“618” 重提帮扶商家放水养鱼“稳大盘”

科技创新板日报6月5日电(记者黄心怡)带着“史上最难的618”的标签，各大电商平台的年中促销早已在5月底开始。

为了鼓励消费，JD.COM和天猫今年都增加了折扣。天猫“满300元减50元”，JD.COM“满299元减50元”；同时，为了扶持商家，JD.COM出台了30条“三减三优”政策，阿里也陆续推出了31条针对商家的帮扶措施。

相比往年，由于物流和供应链的受阻，以及疫情下市场需求的不确定性，给商家和平台带来了不小的压力。今年的年中促销与以往不同，它必须承受更多的压力，以促进社会消费，帮助平台和商家回血。

科技创新板日报记者了解到，虽然今年618电商行业面临巨大挑战，但不少品牌商家在大促中受益匪浅。同时，随着疫情的好转和物流供应链的恢复，消费市场信心也得到了提振。

报复性消费还是补偿性消费？

常陆每年都会参加各种电商节，今年也不例外。她告诉科技创新板日报记者，今年要囤一波洗发水、牙膏、牙刷、咖啡等生活用品。

“与其说是报复性消费，不如说是补偿性消费”常陆笑着说，“在家里关门之前，一些家居生活用品不方便团购，差不多都被消费掉了。封后赶紧买点。”除了日常用品，烤箱、面包机、燃气煎锅等家用电器也在常陆的购物清单上。

在JD.COM下单的张华认为自己属于退货消费。“以前习惯用淘宝，但这次618放在了JD.COM，多亏了疫情中几个急需的样品，JD.COM都出乎意料地送到了。”

本次JD.COM 618活动，除了全平台跨店满减299-50，还包括限时秒杀、红包雨、大额优惠券等活动。此外，JD.COM效仿天猫双11，推出了好友组队瓜分红包的活动。

JD。COM 2022年“618”营销海报

为了获得各种优惠，网友们纷纷成立了JD.COM 618主动互助群和618红包团队群。

每天早上8点，常陆都会把帮助JD.COM的链接发到群里，邀请好友点击帮忙。告诉常陆科技创新板日报记者，如果达到规定的帮助人数，就可以完成任务，希望你每天多拿两个完成任务的红包。

虽然有很多优惠活动，但很多消费者抱怨说，他们不能理解JD.COM的优惠券规则。

“这次在JD.COM用优惠券太麻烦了，而且很难填满账单。结算时建议只能用299-50，不能用大额优惠券。”有人指出。

另一位消费者表示，“选择299-50筛选的商品不能加入购物车，不能参与结算。”

张华坦言他更多使用淘宝天猫的原因是京东。COM的活动不懂价格。“显示的折扣价不像淘宝那么清晰。”

天猫手机版“618”海报

罗对京东的印象也很深。COM的复杂规则。"JD.COM用的是优惠券，比天猫复杂多了。像JD.COM超市，下订单往往分成几个店。优惠券种类那么多，总要收运费的。相比之下，天猫的规则就简单多了，赠送全合一优惠券，甚至小店结账也可以用大额优惠券减免。而且，这一次天猫也相当强势。以前是300-30，这次是300-50。”

也有很多消费者担心物流受阻带来的不便，对618仍处于观望状态。“JD。COM还欠几个订单没发货，暂时不想买。”有人说。

“我想买，但是现在快递还不能进小区。上门找货太累了。以后再说吧。”一位上海消费者如此表示。

JD.COM专注“全链路服务”，淘宝天猫加强直播

每一次危机也是一次大考验。今年的“618”既是对平台应对能力的考验，也是对其抓住机遇能力的考验。

至于各大平台的玩法，今年JD.COM以线下全渠道战略为主旋律，而淘宝天猫则在淘特和点淘(淘宝直播)上更下功夫。"

这一次，天猫618于5月31日晚8点上市，淘宝直播单个红包高达100元。从晚上8点开始，每个小时，淘宝直播间还会发放专属大额优惠券。跨店每300%可以在50%的基础上叠加使用。

科技创新板日报记者注意到，服装、数码家电等各大零售品牌都在天猫品牌店推出了618直播，推出了专属直播券、现场抽奖、关注主播等促销活动，满券减券。

Realme副总裁兼中国区总裁徐琪在接受采访时指出，今年的市场竞争非常激烈。在整个电商环境下，要多了解核心用户的需求，做好电商运营，比如目前电商渠道的推广方式，比如直播，这可能是大势所趋。

JD。COM在供应链上的优势成为618期间的关键支撑。据JD.COM透露，今年6月18日，JD.COM将通过包含185项基础服务、数百个环节的“全链路服务”，为用户提供全周期、全渠道、全场景、全时段的服务保障。

“今年整体电商平台的销售趋势会有一定压力。特别是像天猫淘宝，没有自建物流这种体系，所以很有可能因为物流有限，销量可能会低于去年，而JD.COM的情况稍微好一点，当然会有压力。”庄帅说。

电子商务从业者汪峰指出，在这样的背景下，“像JD.COM、唯品会这样的自营电商会更有优势。毕竟供应链更有保障，自营电商的灵活性会更高。”

中小型企业选择“保守”策略

供应链中断、物流受阻、企业停工等问题也影响了一些中小商家参与618的积极性。

王峰告诉科技创新板日报记者，“今年中小商家压力比较大。一方面平台会要求加大推广力度，另一方面全国物流无法保障。在消费欲望不是很强烈的环境下，平台型电商特别难做。”

服装行业的老板朱民指出，以往每次大促都会提前投入大量资源，但今年的备货会更加谨慎。

“商家面临着原材料供应、物流运输受阻、市场需求不畅等挑战。他们不敢为618大促准备太多的货，因为会有点风险”

除了中小型企业，大型网络品牌也感受到了压力。5月24日，曾在双11全网排名第一的线上女装品牌因曼创始人方建华发文称，今年618将“躺平”。

“春夏的商品销售率不到60%；100多个城市发不了快递。销售的速度赶不上退货，线上平台最高退货率达到了60%。与此同时，江浙一带产业带受到重创，工人无法开工。原材料，羽绒，棉纱都在涨...1-4月，工资占比飙升至15.8%。每天一开门还没做什么，就是七八十万的支出。”他在文章中详述了平躺的原因。

除了618商家的保守策略，安百里咨询创始人、零售电商专家庄帅认为，与前几年相比，天猫、JD.COM等平台也收缩了整体传播策略。

“相比以往铺天盖地的媒体宣传，它涵盖了线下地铁站、公交车站、户外媒体、分众传媒等社区媒体等。今年虽然有一定覆盖，但明显广度和力度都没有往年大。”

放水养鱼优先，帮助商家成为平台

对于部分品牌商家尤其是中小企业的发展压力，今年618各大电商平台除了为消费者提供补贴外，还加大了对商家的扶持力度。

与往年不同的是，在5月6月18日的发布会上，JD.COM选择了“人间烟火，责任供应链”的主题，讲述供应链建设的成果。JD.COM零售CEO辛力军表示，今年，JD.COM 618将依托负责任的供应链，成为品牌和商家稳定发展的合作伙伴。

在此之前，JD.COM已经出台了30项“三减三优”措施来支持企业，包括降低成本、减少评估、降低风险、优化规则、优化效率、优化服务。

辛力军强调:“今年JD.COM 618将聚焦中小商家，通过一系列降本增效措施降低疫情对中小商家的影响，帮助他们在JD.COM 618的投入产出比至少提升20%。”

疫情期间，为降低商家经营成本，JD.COM为部分类别新商家提供减免“三费”政策，如平台使用费减免、技术服务费减免、阶梯押金等，在入驻第一年减免3至6个月不等。截至5月初，JD.COM通过减免“三费”等措施，已为入驻企业减免费用2亿多元。

同时，淘宝天猫也在半个月内推31条措施帮助商家。5月13日，淘宝天猫发布了财政补贴、物流疏通、流量补贴、疫情特别措施、技术升级五个方面25项措施。紧接着，5月20日，阿里还宣布推出六项“三减三增”措施——营销方式、运营成本、业务门槛的减法；支持技术业务、消费者服务和基于内容的添加。

阿里巴巴中国区数字业务板块总裁戴珊在与300多家商家交流时直言，今年的重要任务是帮助商家稳定市场和增长。

淘宝相关人士告诉记者，加大投入帮助商家是全公司的共识。疫情以来，淘宝天猫陆续推出店铺保证金释放、业务人员减免等措施。接下来，平台将继续推出一系列切实可行的政策，为商家降低运营成本。

“期待爆炸爆炸早日回归”

有业内分析认为，随着各地疫情的好转，今年618后续仍有望刺激更多消费。

家住上海的王小姐告诉科技创新板日报记者，在上海全面恢复正常生产生活秩序的6月1日，淘宝天猫上就下了100多个订单。“两个多月几乎没有消费的后果，我恨不得在618第一波买买买。”

一些商家也提前做了比往年更多的准备。智能家电品牌追科技表示，今年天猫618，他们在物流上首次使用了多家物流快递服务商，尽力保证618销售的商品能够按时到达消费者手中。“我预计单个产品一下子涌进几万单，红火的仓库会尽快回归。”

咖啡新品牌田川为其今年618新品做了PlanB计划:“针对消费者购买大包装的新需求，增加了一款大容量产品。今年618的销售目标是去年的三倍。虽然很难，但有信心完成。”

亿邦动力总裁贾鹏雷告诉科技创新板日报记者，今年很多商家参与618是积极的。“毕竟，我们需要抓住营收，弥补第一季度的亏损。

“从整个市场的反馈来看，今年的618肯定没有往年强势。但我还是能看到很多人期待618。”徐琪说。“整个市场越冷，消费者其实越关注促销节点，但大家下单都比较谨慎。”

科技创新板日报记者了解到，部分参与促销的商家已经享受到了市场红利。美的冰箱电商产品负责人王锴表示，“今年和JD.COM家电一起准备了485升60厘米薄系列冰箱，主要针对家庭嵌入式场景。68的前4个小时后，这款产品的销量超过了2600台。”

“开场4个小时，我们就冲到了手机品牌销量第一，同比增长160%，”小米中国副总裁刘一说。

OPPO表示，618活动OPPO一小时销售额超过去年全年。其中，6月1日正式上市的OPPO Reno8系列，帮助Reno全系列产品销量较去年同期增长133%，为618带来开门红。

徐琪认为，“物流肯定对电子商务有影响，今年的市场形势也和物流有一定关系。但目前有些地方逐渐解封，会越来越好。”

(应采访对象要求，本文涉及的消费者和电商从业者均为化名)