标杆管理起源于哪里 标杆管理的定义是什么
标杆管理起源于美国施乐公司。标杆管理由美国施乐公司于1979年首创，在20世纪90年代被西方管理学界与企业再造、战略联盟并称为三大管理方法。标杆管理理论可以概括为:不断搜索和研究同行一流公司的最佳实践，并与我们自己的企业进行比较、分析和判断，从而使我们自己的企业不断改进，进入或赶上一流公司，创造卓越绩效的良性循环。
标杆管理方法体现了现代知识管理追求竞争优势的本质特征，因此具有很强的有效性和广泛的适用性。如今，标杆管理已经广泛应用于市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发、教育部门管理等各个方面。其中，杜邦、柯达、通用、福特、IBM等著名企业都在日常管理活动中采用了标杆管理。在中国，海尔、李宁、联想等知名企业也通过采用标杆管理取得了巨大成功。
组织内的其他单位或部门，主要适用于大型多部门企业集团或跨国公司。因为不涉及商业机密泄露等利益冲突，很容易得到标杆合作伙伴的配合，简单易行。此外，内部对标还可以促进内部沟通，培养学习氛围。但其不足之处在于视野狭窄，难以找到最佳实践，难以实现创新突破。
由于标杆管理是一个涉及多方面的过程，在实施过程中往往会出现一些偏差。比如，人们往往只关注数据，对标的真正价值应该是理解产生卓越绩效的过程，并在企业(行业或国家)中实施，而不是只关注某些财务数据本身；例如，由于方案设计或其他原因，成员与标杆管理的实施发生冲突，增加了实施成本，降低了活动收益，等等。
