医保电子证书激活失败怎么办？
第一步:
由于不同渠道支持的证件类型不同，先确认激活医保电子证件时使用的证件是否为所用渠道支持的证件类型；
第二步:
如果在人脸识别过程中总是失败，可以转移到光线更好、网络信号更好的区域；
第三步:
如果以上操作未能解决问题，可以在其他授权渠道APP中重试；
第四步:
如果以上操作仍不能解决问题，请使用实体社保卡就医；
第五步:
对于医保电子证书无法激活的问题，可以通过相关渠道的客服热线进行反馈(见下图)。
图为:医保北京
