机动车驾驶人持有的驾驶证未满12分、逾期未验证、被扣留、扣留、暂扣、注销、吊销或者被锁定注销且可以收回的，可以通过平台申请办理机动车驾驶证损毁更换业务。
平台入口:https://ha.122.gov.cn/
用户上网登录后，点击【驾驶证业务】→【损毁换证】业务功能即可办理。
办理业务的用户类型:互联网实名注册个人用户(亲自到车管所或大队开户窗口注册的用户为实名注册用户)。
业务流程及操作说明
业务说明→用户申报→确认信息→数据填写→确认提交→完成提交。
音符
1损坏的更换流程
第一步:【业务说明】返回到这一步，用户需要仔细阅读其内容，包括:办理损坏换货应注意的所有内容及相关责任，如下图所示。如果是，请勾选“阅读并同意”，然后单击“下一步”转到第2步[用户声明]。
第二步:【用户申报】返回到这一步，界面显示申报的义务和内容。用户仔细确认不存在所列的不允许申请的情况后，点击“下一步”进入第三步【确认信息】。
第三步:【确认信息】返回到这一步，界面中会显示驾驶证的基本信息。用户仔细确认所有信息无误后，点击【下一步】进入第四步【数据填写】。
第四步:【填写数据】返回到这一步，用户选择收件方式为邮政投递或窗口取件。业务受理成功后，选择邮政投递的，由邮政工作人员收取相关费用，并投递机动车驾驶证和通行费票据。选择窗口自取的，可以在选择的取车网点窗口自行领取机动车驾驶证。
如果选择邮寄方式，用户应认真填写驾驶证邮寄地址等相关信息。用户可以设置默认地址、删除地址和使用新地址。单击[使用新地址]添加新的邮寄地址。
如果选择窗口自取，需要选择自取网点，可以查看详情或者地图位置。
单击[下一步]转到步骤5[确认提交]。
第五步:【确认提交】返回到这一步，显示用户的驾照信息、领取明细和需要缴纳的费用信息。如果平台已开通网上支付功能，将显示网上支付明细。
如果平台只支持在线缴费，如下图所示:
如果平台支持在线支付生产成本和邮费，则显示如下:
如果平台不支持网上支付，会显示如下:
再次确认信息后，点击【获取验证码】，系统会将6位验证码发送到用户绑定的手机上。用户输入手机验证码后，点击【完成】，进入第六步【完成提交】。如果选择网上支付，提交后会自动跳转到支付页面进行网上支付。
第6步:[提交完成]返回。本步骤提交成功后，系统会生成一个业务流水号。本步骤提交成功后，系统将在提交后一个工作日(不含当天)(网上支付业务费用支付完成后)受理，并发送短信告知受理结果。用户可以根据业务流水号在网管进度中查询业务处理进度。
如果平台只支持网上缴费，且选择了网上缴费，提交后显示如下:
如果平台支持在线支付成本和邮费，并且选择在线支付，提交后显示如下:
如果不是在线支付，提交后将显示如下:
