目前ETC收费系统稳定吗？
稳定。
请广大车主朋友放心使用。ETC收取的通行费始终小于或等于实际应收金额。
【/s2/】收费站入口车速过快导致车辆无法正常出站(出口无车辆信息)怎么办？
车主遇到这种情况，需要及时向收费站工作人员求助。在保证安全的情况下，他会将车辆换到手动通道，拔出ETC卡，交给收费员。收费员会通过技术手段核对具体信息，按照车辆实际行驶路线收取通行费。此时他可以使用ETC扣过路费，正常享受ETC优惠政策。同时，我们也在督促各高速公路运营公司进一步加强对收费员的业务培训，为车主朋友提供更好的服务。
最近我们注意到有车主反映在进出高速ETC时不知道该怎么办。能给我们详细解答一下吗？
在进出高速公路时，如果前方车辆第一个蹭到ETC，车主需要及时向收费站工作人员求助。工作人员通过收费系统现场核实情况后，按照正常情况收取流量费。
如果车主在驶入高速时率先蹭到后车ETC，处理方法同上；如果车主在驶出高速时率先擦撞后方车辆ETC，收费站工作人员会通过技术手段进行审核，收取车辆应缴纳的通行费。
所以再次提醒各位车主朋友，进出高速时减速慢行，有序缴费。每个收费站配备高清智能摄像头，可以准确识别和记录每辆ETC车辆的车牌号和通行情况。因违法行为导致车辆无高速公路通行卡或行驶记录的，在出高速公路时将被视为无卡，并被列入黑名单，使其无法正常通过国家高速公路。
为什么去年办理ETC的部分货车车主反映无法正常享受ETC优惠？
ETC单卡用户是在计重收费的情况下，为货车提供非现金支付的服务模式。只能用于手动充电。由于不停车无法实现快充，2020年1月1日起不再享受ETC优惠政策。同时，去年年底前，向我省拖拉机发放普通ETC卡约500张。因此，由于车辆关键信息缺失，ETC卡与OBU设备信息不匹配，这类拖拉机无法完成预约。
在这次取消高速公路省界收费站的改革中，为实现货车不停车快速通行，促进物流业提速增效，要求从2020年1月1日起，货车收费方式由计重收费调整为计轴收费。因此，请这些货车的车主及时到发卡行免费安装ETC车载设备，完善车辆实际信息，确保能够继续享受各类ETC优惠政策(包括车辆通行费不低于5%的基本优惠政策)。
货车ETC进入高速公路不停车需要称重吗？
是的。
自2019年12月16日起，全国高速公路全面实施入口不停车称重检查。货车车主在进入高速公路时，需要主动进入称重平台根据车道标志进行称重。称重检测数据将与高速公路收费卡发行系统互联。如果确认为合法车辆，收费系统会自动抬杆放行；如果确认车辆违法超载，收费系统将禁止其抬杆，拒绝其进入高速公路。车主必须按照工作人员指引和安排的路线离开。
重型运输车辆如何通过高速公路？
登录大件货物运输跨省并联许可系统，提交申请。申请通过后，系统会自动将许可名单信息转发给申请的高速公路入口收费站不停车称重系统。车辆称重测试完成后，入口收费站人工检查车辆外形尺寸，收费系统自动检查大型运输车辆的车辆牌照符合性。如果信息一致，则允许放行，并在ETC车载设备中标注“重运”标志，沿途ETC龙门架按照超限运输费率收费扣款。
装有ETC的车辆无法正常驶入高速怎么办？
如果车主朋友遇到这种情况，需要将车辆改为手动通行。出站时按无ETC卡车辆正常交费。通过后可以拨打ETC客服电话(028—12122)反映具体情况。经核实该车辆ETC因技术原因无法使用时，按ETC车辆优惠政策收费。同时，同样适用于类似情况的货车车主。
通过ETC车道时被提示黑名单怎么办？
一般ETC车道提示黑名单时，只临时选择人工通行，下次黑名单解除后再使用ETC。
有两种方法可以删除黑名单:
如果被银行列入黑名单，一般是因为银行卡余额不足或者逾期，需要联系银行办理，申请销户；如果是ETC客服中心加盟，一般是因为审核发现车型与实际不符，存在偷逃通行费的嫌疑。需要去银行把车辆信息改成实际车型再解除。
此外，取消黑名单需要一定的处理时间，因为它涉及数据更新和同步。如果处理48小时后仍不能正常使用，请到银行网点或拨打(028)12122咨询。
如何避免车辆被拉入ETC黑名单？
一是关注银行卡内余额，及时还款；
第二，妥善保管ETC卡、OBU设备、银行卡和密码。
如果发现自己的车已经被占用，登记了ETC，该怎么注销？
如被省外发卡机构占用，请关注交通运输部官方微信微信官方账号或“中国ETC服务”微信小程序，使用“解除车牌占用”业务进行申请；
如被省级发证机构占用，请关注“四川高速ETC”微信微信官方账号，在网上消息“车牌占用”中输入车辆车牌号等相关信息，申请注销占用。
取消车牌占用需要提供哪些资料？
个人车辆办理需要携带以下证件:车主身份证、车辆行驶证(代理的话还需要携带授权委托书、代理人身份证、车辆授权书)；
车辆必须携带以下证件:经办人身份证、车辆行驶证、单位授权书、车辆授权书。在此，建议您在办理前咨询ETC发卡行。
广大车主朋友在使用ETC的过程中需要特别注意:
上路行驶前检查ETC设备
检查ETC车辆是否正确插入ETC卡，车辆上的OBU标签是否处于正常状态(可以先从OBU上拔下ETC卡，再正确插入。如果OBU发出“嘟嘟”声，它将正常启动)。如果是储值卡，一定要确保卡上余额充足，以免余额不足造成交通阻塞。
进入或离开收费站时，必须减速并在专用道路上行驶
ETC车辆走ETC车道，非ETC车辆走人工车道，上CPC卡通线。不要在收费站前或站内变道。ETC车辆之间尽量保持5米左右的距离，不要在收费站前或站内变道。ETC应尽量保持5米左右的车距，不要和车辆靠得太近，以免出现自己车辆先被识别，前方车辆放行“买单”的情况。货车称重时，也要保持必要的车距，避免前方有超载车辆时空不足造成拥堵。这里也要提醒货车司机朋友们，一定要规范装载，合法运输，超载车辆不能进入高速公路。
进入高速公路后一定要文明驾驶
途中，龙门架应按照规定的车道行驶。不要随意变道或超速，途中不要随意拔插ETC卡，否则容易造成标记异常，影响计费成功率。
不要破坏拆卸OBU标签
OBU标签是专用于特殊车辆的，它与车辆信息和银行卡信息一一对应。非法拆解会导致标签失效，无法正常通过。如果发现车辆的OBU标签脱落或松动，车主需要在ETC银行服务网点重新安装并激活。
非法营运车辆，恶意欠费，黑名单车辆
高速公路禁止通行
现在全省高速公路都建立了信用联合惩戒制度。通过大数据的分析应用，严厉精准打击非法营运车辆，联合惩戒恶意欠费和黑名单车辆。被处罚的车主将在一段时间内不能通过高速公路。
@车主朋友
ETC相关事宜，可直接拨打ETC经办行服务热线或四川高速028-12122服务热线电话咨询。也可以关注“四川高速公路ETC”微信官方账号进行自助查询。请不要相信其他不明来源或非官方媒体发布的关于ETC更新和认证的信息。
