2022青岛市北区小学入学服务平台使用中常见问题及解答
平台使用中的常见问题
1。在APP上注册时，显示“手机号已注册”。我该怎么办？
回答:出现这种问题的时候不要慌，因为省统一身份认证整合了省内多个业务系统，包含了多个系统的原始账户信息和手工采集的信息。这部分信息可能比较混乱，不规范，一些旧数据无法更新，导致部分用户在注册时已经注册了手机号。请电话联系客服，点击右下角【我的】进入用户中心，点击下方【联系我们】，通过热线反馈情况，等待技术人员处理。
2。真人认证时，人脸识别认证失败。怎么处理？
答:这种情况一般是由于你的支付宝或者公安系统中人脸资料留存不清或者陈旧造成的。你可以关闭应用程序，重新启动它，然后尝试面部识别。如果还是不行，可以联系客服反馈。如果解决不了，可以联系教体局寻求解决方案。
3。如何找回我的应用程序忘记的密码？
答:请先确认注册已经完成。没有注册的需要先注册。如果忘记密码，可以通过短信验证码登录；重置密码，通过登录界面点击“忘记密码”进行重置。
4。app登录后进入报名平台出错，未能自动登录报名平台。我该怎么办？
回答:由于山东省统一认证，可能会出现网络拥塞或接口不稳定的情况。例如，如果提示您登录失败或接口调用异常，请稍等片刻，然后重试。如果多次尝试仍无法解决热线反馈，点击右下角【我的】进入用户中心。底部点击【联系我们】通过热线反馈情况，等待技术人员处理。
(来源:市北教育体育)
