实施日期:2020年7月11日
关于车险电子保单的12个问题
(1)电子保单实施后，购买车险有什么变化？
车险购买渠道没有变化。车险消费者可以通过保险公司的直销网点、销售电话、官网以及具有车险销售资质的代理机构或代理商购买车险。投保成功后，保险公司发布的车险保单首选电子保单，会根据车险消费者的需求发布纸质监管保单。
(二)买车险需要注意什么？
为及时获取车险电子保单相关信息，保障保险消费者合法权益，消费者在投保时应向保险公司或保险中介机构提供真实的手机号码和电子邮箱信息，以便及时查看投保确认短信和车险电子保单邮件。如发现任何信息有误，应及时联系保险公司进行修改，以免影响合同权益。
(3)保险公司发送的投保成功短信包括哪些内容？
消费者投保完成后，预留的手机号会收到与电子保单相关的信息，包括但不限于保单号、车牌号、保险费、保险期限，以及电子保单的查询下载网址和交强险的电子标志。
(四)在投保过程中向保险公司提供过电子邮件地址的消费者，通过电子邮件可以获得什么？
投保完成后，消费者可以通过电子邮件收到电子保单(PDF版)、保险条款、交强险电子标志和电子发票。为了保证客户信息的安全，邮件的附件被加密压缩，并在邮件中提示收件人解压。密码为身份证号(或身份证号后6位)。
(5)客户短信误删后如何重新获取电子保单信息？
如果客户手机短信误删或作废，可通过中国银保公司及公司官网平台查询电子保单，或保险公司向中国银保运维服务平台提交申请，重新发送电子保单短信。
(六)交强险电子保单和电子标志如何使用？
在我省，车险消费者需要将通过保险公司发送的短信链接和邮箱地址获取的交强险电子保单和交强险清单标志下载保存到手机上备查。
(七)电子保单在省外适用吗？
目前省外事部门可能很难采取系统的对接核查。如果客户经常需要出省或临时出省，可以要求保险公司提供纸质保单和交强险标志，随身携带备查。
(8)消费者如何获取和查询电子保单？
消费者可以通过以下七种方式查询和获取电子保单:
1.保险公司生成电子保单后，计费系统自动向保险消费者预留的手机号码发送信息，消费者可点击短信中的链接查询下载电子保单；
2.如果消费者在投保过程中向保险公司提供了电子邮件地址，车险电子保单生成后，计费系统会将电子邮件地址预留给保险消费者，并发送电子保单的PDF版本。
3.登录保险公司官网查询下载车险电子保单；
4.通过四川省保险行业协会官网或“四川保险在线”微信微信官方账号查询下载；
5.通过四川交警微信官方账号查询下载；
6.通过中国尹保信官网(http://eservice . ci ITC . com . cn/e policy/download)查询下载车险电子保单；
7.消费者可前往保险公司营业场所或拨打其服务电话进行查询。
(九)消费者如何验证电子保单的真实性？
验证方式一:电子保单附有统一的认证二维码，生成的电子保单可通过移动终端扫描，获取保单基本信息。
方法二:车险消费者可以登录官网，保险公司，点击车险电子保单验证功能模块，查询验证车险电子保单的真实性。
(X)电子保单有必要彩色打印吗？
彩色打印与黑白打印具有相同的效果。
(XI)车险电子保单实施后，理赔方面有哪些变化？
处理事故更快更方便，理赔时不需要提供纸质保单。
(十二)电子保单实施后，二手车新车主需要注意什么？
在二手车交易和租赁中，消费者可以通过登录保险公司官网、前往保险公司营业网点、拨打客服电话等方式查询车辆的最新投保情况。
