长沙交警近期通过多种方式推广自助处理交通违法和预约窗口服务。目前，自助办理已经成为群众处理非现场交通违法记录的主要方式。
提前注册“交管12123”app
如果要通过微信、手机APP、自助机等网络或自助方式处理交通违法，驾驶员需要提前在“交管12123”APP上注册。
自助处理他人名下车辆交通违法需提前备案
驾驶人通过自助机、APP或微信处理他人名下车辆产生的非现场交通违法记录，需要提前记录。处理交通违法不记分不受立案时间限制，可随时通过自助渠道处理。
他人名下的车辆可通过“便民服务桥”或“交管12123”APP进行登记。
(一)便民服务桥备案注意事项:
1.注册车辆仅为长沙牌照小型机动车或小型新能源机动车；备案的车主应为长沙便民服务桥注册用户。
2.备案驾驶证的发证机关为长沙市公安局交警支队，先在“交管12123”APP登记。
3.一个司机最多可以同时记录他人名下的三辆车。
4.一辆车最多三个非车主驾驶人同时备案。
5.已通过“交管12123”APP备案的车辆，可在便民服务桥手动关联。
6.取消备案需要通过“交管12123”APP或交通安全综合服务管理平台(https://gab.122.gov.cn)进行操作。
(二)操作流程:
1.手机下载“交管12123”APP，注册。
2.司机和车主进入长沙便民服务桥登记。
3.司机进入微信微信官方账号，一个便捷的服务桥梁，点击“首页”-“交警业务”-“记录他人车辆”选项，根据页面提示输入相关信息进行“真人认证”。
4.“真人认证”相关流程:要求备案人进行活体验证，验证通过后，关闭验证小程序页面；系统自动抓取注册人照片后，点击“通知车主进行真人认证”；车主便民服务桥微信官方账号收到提示消息后，在规定时间内点击消息进行真人认证。
5.“真人认证”成功后，平台会自动向记录人发送认证消息，记录人点击“绑定”操作成功，即可查询或处理车辆交通违法。
6.已备案成功的他人名下车辆会出现在交警业务-违法缴费-电子警察违法处理的页面，以及他人车辆的选项中。
7.如果车辆已经通过“交管12123”APP注册，则无需经过上述步骤，只需进入交警业务-违法缴费-电子警察违法处理页面，点击“他人车辆”选项，选择“交管12123绑定车辆”选项，输入相关信息后自动关联车辆即可。
处罚窗口业务需要提前网上预约
(一)预订操作流程
1.进入长沙便民服务桥首页，点击“网上预约”。
3.点击“我要预约”进入“交警业务”。
4.选择要办理的业务类型，如“交通违章处罚业务”-“非现场交通违章预约”。
5.仔细阅读办理条件、申请材料和办理流程，点击“下一步”。
6.选择办理时间和业务单位，点击“预约”。
7.选择预约时间段，点击“确认预约”。预约成功。
(二)注释
为避免预约号被空占用，方便更多人预约，相关业务设置了以下限制:
1.一个身份证用户/微信用户，同一业务一天只能预约一次；
2.取消预约的用户不能在同一天对同一业务再次进行预约；
3.一个身份证用户一个月可以预约3次罚款业务。
交通违章投诉可在线提交
无论申诉结果是否通过，交警部门都会在十个工作日内通过平台反馈给申诉人。
(一)操作流程
1.进入长沙便民服务桥首页。
2.点击微信官方账号中的“首页”-“违法查询”选项，绑定车辆后即可查看车辆的违法详情和违法图片。
3.如果对交通违法有异议，可以进入交警业务-违法缴费-电子警察违法处理，绑定车辆后点击“违法投诉”选项。
4.根据实际情况选择相应的投诉类型，提交投诉描述。如果有图片证据，可以上传图片。
5.提交投诉后，系统会发送短信提醒处理进度。请耐心等待审计结果。
6.交警部门进行审核后，系统会将审核结果再次短信反馈给用户，符合法定撤销标准的，予以撤销。
