陕西省医保服务大厅

陕西医保服务热线12393试运行通知

陕西省医疗保险服务热线12393试运行通知

2022年5月17日，陕西医保局与陕西移动联合推广【陕西医保服务热线】上线试运行通知。热门电话号码是12393。

1393医保服务热线集政策咨询、信息查询、业务申请、投诉受理、质量监控于一体，是响应国家建设医保便民服务热线，进一步优化省内医保服务的切实举措。

1393医保服务热线通过“对外一号、统一服务、规范管理”，实现了医保咨询服务和办理事务的创新突破，畅通了服务参保群众的“最后一公里”。热线以智能化为主，人工服务为辅，智能与人工服务协同，实现了医保政策知识的统一建设，赋能各渠道实现智能化政策咨询和业务办理，以不限时间、不限地点的贴心服务模式，实现“民有所呼，我有所应”。

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