购票问答:
1。在公交车站取票需要携带哪些证件或取票凭证？
对于在网站上购买的车票，需要携带乘车人的有效乘车凭证原件到公交车站领取纸质车票。
2。查网站买票，提交订单时没有票。发生了什么事?
由于乘客座位有限，当您提交订单时，其他乘客已经购买了车票，所以您检票时不会出现无票的情况。
3。为什么找不到一些班次？
会出现客运站临时增加的加班班次找不到的现象。出现这种情况，请咨询客运站客服。
4。我能通过电话预订公共汽车票吗？
对不起，电话订票服务目前还没有开通。请登录网站(www.sxlwsp.com)进行在线预订或下载手机应用程序进行预订。
5。通常提前几天可以买到票？
网站与客运站预售天数同步，一般提前3 ~ 7天。节假日高峰期，请以网站公告为准。
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支付问题:
1。不小心关闭了银行支付页面怎么办？
请继续通过“会员中心”菜单中的“挂单”完成付款。
2。支付过程中突然断电断网怎么办？
请立即拨打网站客服电话40008-84365、13383413705进行确认。
3。提交订单后必须立即付款吗？
请在提交订单后，在系统提示的时间内完成支付。如果支付超时，系统将自动取消您的订单。
4。网银页面打不开怎么办？
建议您使用IE7以上的IE浏览器或其他主流浏览器，如谷歌、火狐、搜狗、360等主流浏览器。
5。银行卡没有开通网上支付怎么办？
有以下两种解决方案:
(1)登录银行借记卡发卡行网银首页，开通网上支付功能。部分银行需要到银行柜台办理开通，请致电发卡行客服咨询；
(2)网站支持信用卡支付，可通过“快捷支付银联在线支付”支付。
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其他问题:
1。网站可以改吗？
网站还没有打开。如需改签，请在出发前到汽车站取票，然后按照汽车站的正常程序办理。
2。在网站上购买的车票是否必须提前1小时到客运站取票？
网站实际取票时间以客运站营业时间为准。建议您平时提前一小时到达公交车站，节假日高峰期提前两小时到达公交车站，春运高峰期提前1-2天到达公交车站，避免车站拥堵，耽误行程。
3。网站购买的车票可以在客运站退票吗？网站怎么退款？
您购买的航班可以在起飞前25分钟退票。如果网站无法退票，且未过发车时间，请到公交车站取出纸质车票，按照公交车站正常退票流程办理。在网站成功购票一分钟后，可以在网站退票。出发后，网站和公交站不退票。
4。为什么出发时间前在网站买不到票，说明出发时间过了？
您可以在您需要购买的航班起飞时间前30分钟在网站上购买机票。
5。如何修改会员信息？
登录后，需要点击首页顶部的“会员中心”，选择“会员信息”进行修改，然后点击“提交”完成会员信息的修改。
6。如何更改我的密码？
登录后，需要点击首页顶部的“会员中心”，选择“会员安全”，输入原密码和新密码，点击“提交”完成密码修改。
7。报名要填写的信息一定要真实吗？
注册时请务必填写真实有效的信息:
(1)订单联系方式不真实，购票成功后将无法正常接收购票短信。
(2)如果乘车联系人信息不真实，购票成功后，可能无法乘车。
同时请注意:请确保您填写的电话号码准确无误，并保持通讯畅通，以便网站客服人员在特殊情况下及时与您联系。如果因为您提交的联系电话无人接听、长时间占线，导致网站客服人员无法及时联系您，网站将不负责由此造成的一系列损失。
8。购票成功后，电话号码留错，购票证件号码填错。能改吗？
购票成功后不能修改任何信息。你需要点击首页顶部的“会员中心”，选择“我的订单”，查询订单号、乘客手机号、购票凭证号。如乘客手机号码填写有误，请凭乘客有效车票原件到公交车站取票；车票身份证号填写错误的，请在公交车站售票窗口口述车票身份证号到公交车站取票，并出示有效车票身份证原件。
9。注册时，系统提示用户名已经存在。我该怎么办？
如果该用户名确实是您之前在网站上注册使用过的，请在登录界面点击“忘记密码”重置您的密码，并使用该用户名登录；如果用户名之前没有在网站上注册，请更改用户名进行注册。
10。如果我忘记了密码怎么办？
您需要点击登录界面中的“忘记密码”功能来重置您的密码。
11。如何查询我的订单？
(1)会员查询:登录网站后，点击首页顶部的“会员中心”，选择“我的订单”进行查询。
12。支付成功后，为什么我的订单里没有找到订单信息，也没有收到短信和邮件？
在这种情况下，请及时检查支付银行卡是否已经扣款成功。如果已经扣款成功，请及时拨打网站客服电话40008-84365、13383413705进行咨询。如果扣费不成功，请重新订购所需车票。
十三。当我订票时，我的名字被写错了。我该怎么办？我还能把票拿出来吗？
因为车票是实名制网上售票，如果姓名有误，请在网上退票，重新填写正确信息后再购票。
14。某某公交站到某某公交站的公交车，全程运行时间，几点到站？
请拨打客运站客服电话咨询。
15。我已经在网站上申请退款了。机票退回付款账户要几天？
您申请退票后，网站会在1个工作日内受理退票，退票款实际会在3 ~ 15个工作日内退回到您的支付账户。
