2020申领广州电子社保卡过程中常见问题与解答
1。提示“社保卡状态异常”怎么办？
答:请拨打24小时服务热线12343，广州市社会保障卡中心将对您的社会保障卡状态进行调整。请在3个工作日内关注短信或电话回复后，再次尝试办理电子社保卡。
2。请问提示“对不起，在广州没有查到您的社保卡信息，请到人力资源和社会保障部服务窗口咨询”是怎么回事？
答:原因可能是广东省其他市的社保卡信息都是在人社部的平台上记录的。请拨打24小时服务热线12343反映，社保卡中心将为您上传广州市社保卡信息。请注意3个工作日内的短信或电话回复，并尝试重新办理电子社保卡。
3。出现“银联报错:卡号无效(无该账号)”怎么办？
答:请确认财务账户已经激活，在银行预留的手机号就是这次使用的。如未激活，请到银行激活金融账户。如果在银行预留的手机号码发生变化，请在办理电子社保卡前到银行变更预留的手机号码。
如已开通金融账户，且在银行预留的手机号码一致，请拨打24小时服务热线12343反映。
4。为什么在“电子社保卡”或“广东省事”里查不到自己医保账户的余额”/s2/]
答:如果您做过换卡、换卡，请在微信支付中的“城市服务”-“电子社保卡”一栏解绑您的社保卡，然后重新绑定。卡绑定成功后，可以在“电子社保卡”一栏正常查询医保余额。以上操作完成后，可以登录广东省，然后进行下拉刷新操作，显示医保余额。
如果您尚未办理换卡或补卡，请拨打24小时服务热线12343。
5。如果持卡人人脸识别失败，给出“信息识别错误，人脸识别认证失败(01)”消息。建议您在银行预约短信认证完成身份认证，同时开通支付结算。我该怎么办？
答:如果多次刷脸未能通过识别，建议您通过银行预留的短信认证方式完成身份认证，同时开通支付结算。办理前必须到金融服务银行激活金融账户，填写预留手机号。
边肖提醒:
