做客服需要什么条件

性格是前提。你必须开朗外向。不外向很难做客服，因为客服是一个和人打交道的岗位。

良好的形象和气质
这里我想说的是，一个人如果有良好的形象和气质，就能给人留下良好的印象，能在最短的时间内赢得客户的信任。

亲和力和很强的沟通能力
为什么我把这两个放在一起说？因为一个人的亲和力不是简单的由一个人的气质决定的，实际上是由强大的沟通能力决定的。你的亲和力可以让客户放下顾虑，从而事半功倍。

抗压能力强
其实客服是个枯燥的工作，一直做着重复性的工作，还有业绩压力。如果抗压能力不强，人就会崩溃。