客服专员面试技巧及客服助理面试注意事项和提问

客服专员或客服助理的面试是有一定技巧的。本指南可以帮助你成功应对客户服务面试。

客服的主要工作职责是接待客户，通过电话或其他互联网通讯工具回答客户的问题。所以要求客服人员具备良好的沟通能力，所以沟通能力是考核客服人员素质的核心。

客服岗位面试时，需要注意自己的吐字是否灵活，普通话是否标准。一般来说，如果你有普通话等级证书，可以在面试的时候告诉面试官这是加分项。

客服面试岗位的标准问题包括:1。你在过去的工作中遇到的最难缠的客户是什么，你是怎么处理的？2.你是怎么理解客服工作的？这两个问题出现的频率最高，所以要做好如何回答类似问题的准备。

客服是一个对适应能力要求很高的岗位，而且你的性格比较好乐观，所以你需要把自己打扮的漂漂亮亮的，让自己看起来很有精神，很有活力。
面试时，你可以站直，也可以坐直。

如果是互联网客服的面试，需要突出你的打字速度，以及你在过去工作中处理复杂问题的能力。
这些都是面试官需要看到的。