发生保险合同约定的保险事故时，被保险人应按以下步骤办理索赔:1 .通知保险公司。保险事故发生后，被保险人应当以最快的方式将保险事故发生的时间、地点、原因和损失、保险单据号、保险标的、保险险种、保险期间等事项通知保险公司。保险标的在异地受损，被保险人应向原保险公司及其当地分公司或代理人报告。在保险公司到达事故现场之前，被保险人应当采取必要的施救措施，并对受损的保险标的作出必要的安排。发生火灾或机动车事故时，被保险人应服从事故现场消防部门或公安交通部门的现场指挥。2.接受保险公司的检查。被保险人应接受保险公司或其委托的其他人员(如保险代理人、检验机构等)在事故现场对受损的保险标的进行检验，并提供各种便利，确保保险公司及时准确地查明事故原因，确认受损程度和损失金额。3.提出索赔并提供索赔文件。被保险人应根据有关法律和保险合同向保险公司提出索赔，并提供相应的索赔文件。财产损失一般应提供以下文件:(1)保险单或保险凭证原件；(二)保险费缴纳证明；(3)与保险标的或当事人身份有关的原始凭证。如账簿、收据、发票装箱单等。，以及后者如身份证、工作证、户口本等。(4)证明保险事故及其损害后果的文件。如保险事故调查检验报告、出险证明、定损鉴定证明等。(五)债权清单。包括受损财产清单、各种费用清单(如抢救、安排费用)及其他按规定应提供的文件。(6)涉及诉讼的，应提供法院判决书。机动车事故理赔一般应提供以下文件:(1)保险单；(二)危险通知；(3)保险车辆事故证明及责任认定书；(四)修理费和抢救费的发票和清单；(5)第三方财产损失和人员伤亡应提供事故调解书及相关费用单据；(6)有些情况下，保险公司还会要求提供驾照和身份证复印件。机动车发生损失一般应提供以下文件:被保险人应及时向事故发生地公安部门报案，并在事故发生24小时内向保险公司提交《事故告知书》。车辆被盗后三个月内，公安部门仍未破案，投保人向保险公司申请理赔。索赔时，被保险人应提供以下材料:(1)保险单正本、保险凭证，(2)出险通知书、出险地及本市公安部门出具的机动车被盗证明，(3)车辆行驶证，(4)保险车辆养路费缴纳凭证，(5)保险车辆购置附加费缴纳凭证，(6) (8)随车被盗或被公安部门扣留的，公安部门应在相关凭证上注明。如果被保险人能提供相应的收据，理赔时应一并提交给保险公司。4.领取保险金(1)被保险人接到领取保险金通知后，应尽快领取保险金。部分赔款超过三个月，保险公司收不到，视为放弃索赔。(2)领取赔偿时，法人应在股权转让书和赔偿收据上盖章，个人应在股权转让书和赔偿收据上签字。
