服务公司如何提高服务质量

如何提高服务质量 让更多的客户满意

1.前期招聘员工时，提高门槛。服务业没人能进。只有符合条件，胜任这份工作的人才能留下来，设置试用期，看平时表现。

2.加强员工培训，提高员工综合素质，尤其是酒店服务。每一个员工都应该遵守公司的礼仪规则，这样才能全心全意为顾客服务。

3.知己知彼，向同行学习，不要低估竞争对手。也许他们的服务比你好，所以你应该向他们看齐，学习别人的长处，以便更好地发展自己。

4.做出优秀员工的称号，并给予奖金鼓励，而且一定要公平公开的实施，这样服务人员才会更有信心，更有动力去做事。

5.既然是服务，就要及时回复客户的问题，而不是一扔了之。就像踢球一样，这个部门一定要在第一时间解决客户的困难，让客户更加信任你。

6.平日回访老客户，但不啰嗦，不骚扰。比如节假日临近的时候，和老客户沟通，送小礼物等等。