1.投诉人可以书面形式向银监会投诉，详细说明事件和投诉内容；
2.投诉人可以打电话到中国银行总行进行投诉，全国总行会做好记录，然后联系客户投诉所在的分行进行核实；
3.投诉人可以到所在城市的银行总行或拨打所在城市的总行服务热线进行投诉；
4.投诉人直接联系被投诉银行，及时与银行查明事情原因，当面解决问题。
